Dépannage pour Démarrage et consultation d’Universalis

Si, lorsque vous démarrez UNIVERSALIS 2011, l’icône dans le dock sautille puis s’arrête, il est probable que cela soit dû à une incompatibilité avec le module de contrôle parental de Content Barrie (applications de sécurité du pack Fnac Protection intégrale Version Mac ou du produit Internet Security d’Intego).

Une mise à jour de Content Barrier permet de résoudre ce problème.

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Ce problème peut arriver sous Windows Vista ou Windows 7. Lorsque vous lancez UNIVERSALIS 2011, la fenêtre de démarrage apparaît, mais reste bloquée sur le début de l’installation.

Nous vous proposons deux solutions, au choix :

  • Solution n°1 : désactiver le contrôle des comptes d’utilisateur de Windows Vista. Cette solution est la plus efficace
  • Solution n°2 : exécuter en mode administrateur. Cette solution est rapide à mettre en œuvre, mais il peut arriver qu’elle ne fonctionne pas sur certaines configurations.

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Nous avons détecté une incompatibilité entre Universalis 2011 et les mises à jour Java diffusées par Apple après le 8 novembre 2011 pour les systèmes Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) et Mac OS X 10.7 (Lion), ainsi que pour Mac OSX 10.6 (Mountain Lion).

La mise à jour UNIVERSALIS 2011-1 permet de corriger ce problème. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger et installer cette mise à jour : http://assistance.universalis.fr/maj-universalis2011-1

Cette erreur peut arriver notamment lorsque vous utilisez Universalis avec un utilisateur différent de l’utilisateur qui avait installé l’encyclopédie, ou alors si vous avez récupéré une sauvegarde depuis Time Machine ou une ancienne installation de Mac OS X.

Pour résoudre ce problème, nous vous expliquons comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.

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