Assistance Universalis

Erreur umovie.cpp ;line 784 lors de l'ouverture d'un média

universalis — 2012-10-30T19:21:46Z

Les vidéos et les animations de l'encyclopédie Universalis sont lues par l'intermédiaire du logiciel Quick Time. Celui-ci est automatiquement installé lors de l'installation d'Universalis (sauf si vous aviez déjà une version plus ancienne installée sur votre ordinateur). Cependant la version livrée avec UNIVERSALIS 2008 n'était pas encore compatible avec les versions et mises à jour plus récentes de Windows.

Si les vidéos ou les animations ne démarrent pas, nous vous recommandons de mettre à jour votre version de Quick Time, afin de profiter pleinement de tout le contenu multimédia de votre encyclopédie

Vous trouverez la dernière version de Quick Time en téléchargement sur le site d'Apple : https://support.apple.com/kb/DL837?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

Nous vous conseillons ensuite de redémarrer Windows afin que les modifications soient prises en compte.

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2008 (v.13)

universalis — 2012-08-31T15:36:39Z

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2008 :

Windows XP, Windows Vista
Mac OSX 10.3 (Panther)
Mac OSX 10.4 (Tiger)
Mac OSX 10.5 (Leopard)

	Windows	Mac OSX
Processeur	Pentium III 1 Ghz ou plus	Power PC, Intel Core Duo ou plus
Système	Windows XP, Windows Vista	Mac OS X 10.2 à OS X 10.5
RAM	256 Mo
Espace disque dur	7 Go (intallation complète) ou 1,3 Go (installation minimale)
Résolution minimale de l'écran	1024 x 768 pixels
Lecteur DVD-ROM ¹
Carte son
Connexion Internet ²

Le DVD-ROM doit pouvoir lire les DVD double couche. Il est indispensable pour l'installation du logiciel ainsi que pour la vérification du disque d'identification qui sera demandé tous les 45 jours par l'application. (Un lecteur de CD-ROM suffit pour le disque d'identification).
La connexion Internet n'est utile que pour accéder aux compléments Internet ou contacter l'assistance technique. UNIVERSALIS 2008 (v.13) peut être utilisée sans connexion Internet.

Message d'erreur « file bstream.cpp ;line 207 »

universalis — 2012-08-29T18:15:02Z

Ce problème est lié aux permissions associées à certains fichiers ou dossiers utilisés par Universalis. La manipulation suivante vous permettra de résoudre ce problème.

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications

Cliquez sur le nom du dossier Universalis V13

Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée puis cliquez sur Lire les informations.

Une fenêtre « Infos sur Universalis V13 » s'affiche alors à l'écran.

Dans la fenêtre « Infos sur Universalis V13 », cliquez sur Propriétaire et autorisations et ensuite sur le lien Partage et permissions au bas de la fenêtre pour accéder aux détails. (Sur Mac OSX 10.4, il faut cliquer sur le lien Détails)

Cliquez sur le petit cadenas de façon à l'ouvrir pour avoir accès aux changements. Le système vous demande le mot de passe administrateur.

Vérifiez que les comptes affichés dans la liste aient les droits Lecture et écriture, et si ce n'est pas le cas, attribuez ces droits à tous les utilisateurs. Pour cela cliquez sur chaque ligne concernée puis, dans la liste déroulante, cliquez sur Lecture et écriture.

—> Sur Mac OSX 10.4, cliquez sur Appliquer aux éléments inclus

— > Sur Mac OSX 10.5 et Mac OSX 10.6, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée, au bas de la fenêtre puis cliquez sur la ligne Appliquer aux éléments inclus.

Un message d'information s'affiche en haut de la fenêtre. Validez en cliquant sur le bouton OK.

Faites la même manipulation pour les dossiers UniversalisV13 et Universalis V13 qui se trouvent dans Bibliothèque / Application Support.

Vous pouvez maintenant ouvrir Universalis.

Message d'erreur « file bstream.cpp ;line 1330 »

universalis — 2012-08-29T18:13:42Z

Ce problème est lié aux permissions associés à certains fichiers ou dossiers utilisés par Universalis. La manipulation suivante vous permettra de résoudre ce problème.

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications

Cliquez sur le nom du dossier Universalis V13

Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée puis cliquez sur Lire les informations.

Une fenêtre « Infos sur Universalis V13 » s'affiche alors à l'écran.

Dans la fenêtre « Infos sur Universalis V13 », cliquez sur Propriétaire et autorisations et ensuite sur le lien Partage et permissions au bas de la fenêtre pour accéder aux détails. (Sur Mac OSX 10.4, il faut cliquer sur le lien Détails)

Cliquez sur le petit cadenas de façon à l'ouvrir pour avoir accès aux changements. Le système vous demande le mot de passe administrateur.

Vérifiez que les comptes affichés dans la liste aient les droits Lecture et écriture, et si ce n'est pas le cas, attribuez ces droits à tous les utilisateurs. Pour cela cliquez sur chaque ligne concernée puis, dans la liste déroulante, cliquez sur Lecture et écriture.

—> Sur Mac OSX 10.4, cliquez sur Appliquer aux éléments inclus

— > Sur Mac OSX 10.5 et Mac OSX 10.6, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée, au bas de la fenêtre puis cliquez sur la ligne Appliquer aux éléments inclus.

Un message d'information s'affiche en haut de la fenêtre. Validez en cliquant sur le bouton OK.

Faites la même manipulation pour le dossier UniversalisV13 qui se trouvent dans Bibliothèque / Application Support.

Faites la même manipulation pour le dossier Universalis V13 qui se trouve dans Bibliothèque / Application Support

Vous pouvez maintenant ouvrir Universalis.

Message « Erreur lors de la création du fichier de configuration » au démarrage d'UNIVERSALIS 2008

universalis — 2012-08-29T17:59:01Z

Ce problème peut avoir trois causes :

– vous avez réinstallé UNIVERSALIS 2008 sans l'avoir désinstallé au préalable, ou vous avez tenté d'installer à la suite d'une première installation qui ne s'était pas bien déroulé :

– le nom du disque dur a été modifié, ou alors contient certains caractères tels que des espaces, lettres accentuées ou signes de ponctuation (qui ne sont pas toujours visibles « à l'œil nu » !)

– les données ont été par mégarde jetées à la corbeille.

Pour résoudre ce problème, il faut vérifier le contenu du fichier de configuration EuV13.ini, se trouvant dans
[disque système] / Bibliothèque / Préférences

Ce fichier contient les informations suivantes :

[Info]
HdVolume=DD
HdDataPath=Library:Application Support:UniversalisV13
InstallType=1
InstallCD=1 (cette ligne n'est présente que dans la version sur CD)
ExePath=/Applications/Universalis V13/EuV13.app

Explications :

Dans le fichier, chaque ligne ne doit être présente qu'une seule fois et avec la même présentation que ci-dessus.

DD est le nom du disque dur sur lequel l'encyclopédie est installée.
Important : Il ne doit y avoir aucun espace entre le "=" et le nom de ce disque. De même le nom du disque ne doit contenir aucun espace. Pour vérifier cela, vous pouvez faire un clic droit sur votre disque dur, puis sélectionner "Lire les informations".
Au besoin, vous pouvez renommer le disque et utiliser ce même nom dans le fichier EuV13.ini.

Veuillez vérifier également que le nom du disque ne contient pas de caractère spéciaux, ni de signes de ponctuations, ni de caractères spéciaux. Veuillez à ce qu'il n'y ait pas non plus d'espace dans le nom, ni au début ni à la fin (attention aux espaces au milieu du nom : un double espace est imperceptible à l'oeil nu mais sera mal interprété par le logiciel).

HdDataPath indique l'endroit où sont stockées les données de l'encyclopédie.

InstallType indique le type d'installation choisie :
version DVD :
0 = minimale, 1 = recommandée, 2 = complète
version CD : 1 = standard, 2 = complète

ExePath indique l'endroit où se trouve le programme. Cette ligne doit être unique.

Attention : lorsqu'une installation est faite sans que la précédente ait été supprimée, et notamment si celle-ci ne s'était pas déroulée complètement, il est possible que le fichier EuV13.ini contienne plusieurs lignes identiques, ce qui provoque l'erreur présentée plus haut. La suppression des lignes superflues résoud le problème.

Solution du problème

Il suffit généralement de modifier le fichier EuV13.ini qui se trouve dans
[disque système] / Bibliothèque / Préférences, de façon à ce que le contenu soit similaire à ce qui est décrit dans le premier paragraphe de cette page.

Il est également important de vérifier que le nom du disque dur mentionné dans ce fichier (sur la ligne HdVolume) est strictement identique au nom du disque utilisé.

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, nous vous conseillons de désinstaller complètement votre encyclopédie, en mettant à la corbeille les dossiers et fichiers suivants :

Applications / Universalis V13

[disque dur] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV13

[disque dur] / Preferences / EuV13.ini (ainsi que EuV13.ini.bak s’il existe)

[utilisateur] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV13

Réinstallez ensuite UNIVERSALIS 2008 en suivant la procédure normale.

Message « Impossible d'accéder aux données » au démarrage d'UNIVERSALIS 2008

universalis — 2012-08-29T17:57:58Z

Ce problème peut avoir trois causes :

– vous avez réinstallé UNIVERSALIS 2008 sans l'avoir désinstallé au préalable, ou vous avez tenté d'installer à la suite d'une première installation qui ne s'était pas bien déroulé :

– les données ont été par mégarde jetées à la corbeille.

Pour résoudre ce problème, il faut vérifier le contenu du fichier de configuration EuV13.ini, se trouvant dans
[disque système] / Bibliothèque / Préférences

Ce fichier contient les informations suivantes :

Explications :

Dans le fichier, chaque ligne ne doit être présente qu'une seule fois et avec la même présentation que ci-dessus.

DD est le nom du disque dur sur lequel l'encyclopédie est installée.
Important : Il ne doit y avoir aucun espace entre le "=" et le nom de ce disque. De même le nom du disque ne doit contenir aucun espace. Pour vérifier cela, vous pouvez faire un clic droit sur votre disque dur, puis sélectionner "Lire les informations".
Au besoin, vous pouvez renommer le disque et utiliser ce même nom dans le fichier EuV13.ini.

Veuillez vérifier également que le nom du disque ne contient pas de caractère spéciaux, ni de signes de ponctuations, ni de caractères spéciaux. Veuillez à ce qu'il n'y ait pas non plus d'espace dans le nom, ni au début ni à la fin (attention aux espaces au milieu du nom : un double espace est imperceptible à l'oeil nu mais sera mal interprété par le logiciel).

HdDataPath indique l'endroit où sont stockées les données de l'encyclopédie.

InstallType indique le type d'installation choisie :
version DVD :
0 = minimale, 1 = recommandée, 2 = complète
version CD : 1 = standard, 2 = complète

ExePath indique l'endroit où se trouve le programme. Cette ligne doit être unique.

Solution du problème

Il est également important de vérifier que le nom du disque dur mentionné dans ce fichier (sur la ligne HdVolume) est strictement identique au nom du disque utilisé.

Si cela ne permet pas de résoudre le problème, nous vous conseillons de désinstaller complètement votre encyclopédie, en mettant à la corbeille les dossiers et fichiers suivants :

Applications / Universalis V13

[disque dur] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV13

[disque dur] / Preferences / EuV13.ini (ainsi que EuV13.ini.bak s’il existe)

[utilisateur] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV13

Réinstallez ensuite UNIVERSALIS 2008 en suivant la procédure normale.

Message d'erreur « UAAssertError, file umovies.cpp ;line 764 »

universalis — 2012-08-29T17:54:12Z

Cette erreur est généralement causée par une version trop ancienne de QuickTime.
Nous vous conseillons de mettre à jour votre version de Quick Time afin de profiter pleinement de tout le contenu multimédia de votre encyclopédie
Vous trouverez la dernière version de Quick Time en téléchargement sur le site d'Apple : https://support.apple.com/kb/DL837?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

- Démarrage et consultation d'Universalis /

Peut-on installer complètement UNIVERSALIS 2008 sur le disque dur ?

universalis — 2012-08-29T17:53:05Z

Oui. Pour cela, au moment de l'installation, il faut choisir de faire une installation complète. Vous pourrez ensuite consulter Encyclopædia Universalis sans insérer votre DVD-ROM (ou vos CD-ROM si vous avez une version sur CD-ROM).
Cependant, afin de vous identifier, vous devrez insérer votre disque d'identification tous les 45 jours.

- Installation / ,

Impossible d'éjecter le CD n°1 au cours de l'installation

universalis — 2012-08-29T17:50:11Z

Dans la version en CD-ROM vous devez copier le dossier Installation du CD n°1 sur votre disque dur avant de lancer l'installation, comme indiqué sur le premier écran de l'installation. (Si vous lancez l'installation directement depuis le CD, vous ne pourrez pas éjecter celui-ci pour poursuivre l'installation avec les autres CD).

- Installation /

Message « Vous devez posséder les droits d'administrateur pour effectuer cette installation » au cours de l'installation

universalis — 2012-08-29T17:49:04Z

Il arrive que ce message soit affiché, même si vous avez les droits d'administrateur de l'ordinateur. Ceci arrive notamment lorsque l'utilisateur (même s'il est administrateur de l'ordinateur) n'est pas l'utilisateur qui a installé le système.

La procédure à suivre est la suivante (pour une information plus détaillée, veuillez consulter le Guide d'installation, dans lequel vous trouverez la manipulation pas à pas et les captures d'écran) :

Allez dans le dossier Bibliothèque du disque dur
Faites un clic droit sur le dossier Application Support puis cliquez sur le choix Lire les informations (ou cliquez sur le dossier Application Support puis cliquez dans le menu sur Fichier / Lire les informations)
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Propriétaire et autorisations afin d'afficher les droits associés à ce dossier (si vous ne voyez pas toutes les informations, veuillez cliquer sur la flèche se trouvant à gauche de Détails).
Vous devez avoir le droit Lecture et écriture pour pouvoir effectuer l'installation d'Universalis.
Si vous devez modifier les droits pour avoir le droit Lecture et écriture, il faut d'abord cliquer sur le cadenas.
Cliquez ensuite sur le bouton Appliquer aux éléments inclus
Si vous aviez ouvert le cadenas, cliquez de nouveau sur celui-ci pour empêcher toute modification
Faites la même chose pour le dossier Bibliothèque / Préférences

Vous pouvez alors relancer l'installation d'Universalis.

En cas de problème sur la mise à jour des droits, comme indiqué ci-dessus, vous pouvez utiliser l'Utilitaire de disque pour réinitialiser les droits sur votre disque (voir dans le guide d'installation — document PDF –– disponible dans la rubrique Guides d'installation et manuels d'utilisation).