Assistance Universalis

La fenêtre d'Universalis 2014 déborde de l'écran

universalis — 2015-09-07T10:40:08Z

Sur les petits écrans ayant une résolution d'affichage élevé, il peut arriver que la fenêtre d'Universalis déborde de l'écran, empêchant son utilisation.

Nous vous recommandons dans ce cas d'appliquer la méthode suivante :

1. Faites un clic droit sur l'icône Universalis 2014, puis cliquez sur Propriétés

2. Dans l'onglet Compatibilité, cochez la case Désactiver la mise à l'échelle pour les résolutions élevées.

3. Cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur OK

Dès lors Universalis 2014 s'affichera par défaut dans une fenêtre à l'intérieur de l'écran. Vous pourrez par la suite redimensionner la fenêtre Universalis 2014.

Mise à jour UNIVERSALIS 2014-3 pour Windows

universalis — 2014-02-10T23:06:33Z

Cette mise à jour résout le problème constaté lors du démarrage de l'application sur certaines configurations pour lesquelles les mises à jour précédentes n'avaient pas permis de débloquer le démarrage.

Les corrections qui avait été apportées par les mises à jour Universalis 2014-1 et Universalis 2014-2 précédemment publiées sont également incluses dans cette mise à jour.

Correction du blocage lors du démarrage de l'application sur certaines configurations ;
Correction d'un bug dans l'affichage de certaines cartes de l'atlas ;
Correction de bugs d'affichage sur la page d'accueil, en particulier pour les petits écrans ;
Correction d'un bug dans la boîte de dialogue pour l'enregistrement d'un article au format PDF
Positionnement automatique dans l'article après une recherche utilisant l'index ;
Copie d'une portion de texte d'un article en vue de le coller dans un document ;
Correction du message d'information affiché à l'écran lors d'une recherche dans le texte de l'article affiché ;
Amélioration de l'affichage de la légende des médias dans la fenêtre média ;
Résolution d'un problème d'affichage de certains caractères dans les listes de résultats.
Meilleure adaptation de la taille de la fenêtre de l'application par rapport à la taille de l'écran.

NOTE IMPORTANTE : Cette mise à jour ne peut être installée que si UNIVERSALIS 2014 est déjà installé sur votre ordinateur.

Mise à jour publiée le 7 avril 2014

Pour installer cette mise à jour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger la mise à jour :

maj-universalis2014-3.exe
(Taille : environ 286 Mo)

Si vous utilisez Internet Explorer :

Un message est affiché au bas de la fenêtre Internet Explorer, comme ci-dessous. Cliquez sur le bouton Exécuter :

Lorsque le téléchargement est terminé, l'installation de la mise à jour démarre automatiquement. Voir à l'étape 2 la description de l'installation de cette mise à jour.

Si vous utilisez Mozilla Firefox :

Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur le bouton Enregistrer le fichier.

Lorsque le téléchargement est terminé, il suffit de double-cliquer sur la ligne correspondant à maj-universalis2014-3.exe dans la fenêtre de téléchargement pour installer la mise à jour.

Installez ensuite la mise à jour en suivant les instructions, comme indiqué à l'étape 2 ci-après.

Si vous utilisez Google Chrome :

L'information sur téléchargement apparaît au bas de la fenêtre Chrome.

Lorsque le téléchargement est terminé, cliquez sur le bouton maj-universalis2014-3.exe pour installer la mise à jour :

2 Installez la mise à jour

Si vous aviez installé UNIVERSALIS 2014 sur un disque externe ou dans un autre dossier qui celui qui était proposé par défaut, cliquez sur le bouton Parcourir puis sélectionnez l'emplacement du dossier Encyclopaedia Universalis 2014.

NOTE : Le programme d'installation de la mise à jour Universalis 2014 reprend les mêmes visuels que le programme d'installation de l'encyclopédie complète. Cependant l'installation de la mise à jour ne dure qu'environ 1 à 2 minutes.

Mise à jour UNIVERSALIS 2014-2 pour Mac

universalis — 2014-02-07T17:24:14Z

Cette mise à jour apporte les améliorations suivantes :

Correction du blocage lors du démarrage de l'application sur certaines configurations ;
Correction d'un bug dans l'affichage de certaines cartes de l'atlas ;
Correction de bugs d'affichage sur la page d'accueil, en particulier pour les petits écrans ;
Correction d'un bug dans la boîte de dialogue pour l'enregistrement d'un article au format PDF
Ajout de la possibilité de quitter l'application par les touches cmd+Q

Les corrections qui avait été apportées par la mise à jour Universalis 2014-1 précédemment publiée sont également incluses dans cette mise à jour.

Positionnement automatique dans l'article après une recherche utilisant l'index ;
Copie d'une portion de texte d'un article en vue de le coller dans un document ;
Correction du message d'information affiché à l'écran lors d'une recherche dans le texte de l'article affiché ;
Amélioration de l'affichage de la légende des médias dans la fenêtre média ;
Résolution d'un problème d'affichage de certains caractères dans les listes de résultats.
Stabilisation de l'affichage des suggestions lors de la saisie d'une requête.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger la mise à jour :

maj-universalis2014-2
(Taille : environ 264 Mo)

Si vous utilisez Safari, vous pourrez suivre l'avancement du téléchargement en cliquant sur l'icône de téléchargement en haut à droite de la fenêtre Safari :

Lorsque le téléchargement est terminé, si le fichier téléchargé ne s'ouvre pas automatiquement, double-cliquez sur l'icône ou sur le nom afin de l'ouvrir :

Double-cliquez sur le programme maj-universalis2014-2 pour lancer la mise à jour.

Que faire en cas d'alerte de sécurité ?

Si vous voyez un message d'alerte de sécurité, comme ci-dessous, vous devrez au préalable modifier les préférences de sécurité de votre ordinateur (voir en bas de cette notice).

NOTE : Sur les premières versions de Mac OSX 10.8, vous verrez peut-être le message vous indiquant que le fichier téléchargé est endommagé. Ce message a la même cause que le message présenté ci-dessus et la solution à appliquer est la même (voir en bas de cette notice).

L'installation de la mise à jour est similaire à l'installation de l'application. Les écrans affichés sont similaires, mais l'installation ne dure qu'une a deux minutes.

NOTE : Si vous aviez installé Universalis 2014 dans un dossier différent de celui qui vous était proposé par défaut, vous devrez installer la mise à jour dans le dossier que vous aviez choisi. La sélection de ce dossier se fait en cliquant sur le bouton Parcourir sur cet écran :

Comment modifier les préférence de sécurité (Mountain Lion et Mavericks)

Cliquez sur le menu Pomme (en haut à gauche de l'écran) et sélectionnez Préférences Système

Dans les Préférences Systèmes, sélectionnez Sécurité et confidentialité

Cochez l'option N'importe où. Si le groupe d'option est en grisé, cliquez sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre puis authentifiez-vous pour avoir accès aux options.

Vous pourrez ensuite installer la mise à jour Universalis. Vous pourrez ensuite revenir à l'option de sécurité initiale si vous le souhaitez.

Après la mise à jour du système, Universalis ne démarre plus ou ne fonctionne pas complètement

universalis — 2013-12-12T15:29:29Z

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.

La fenêtre de l'application est tronquée

universalis — 2013-10-25T15:34:59Z

Sur certaines configurations il arrive que la fenêtre UNIVERSALIS 2014 soit tronquée, bien que l'écran soit suffisamment grand. Dans ce cas, il n'est parfois pas possible d'accéder aux boutons en haut à droite de la fenêtre.
Une mise à jour pour UNIVERSALIS 2014 permet de résoudre ce problème :
– mise à jour UNIVERSALIS 2014 pour Windows
– mise à jour UNIVERSALIS 2014 pour Mac

- Démarrage et consultation d'Universalis / ,

L'application reste bloquée sur l'écran de démarrage

universalis — 2013-10-22T22:19:30Z

Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014.

Je n'arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels

universalis — 2013-09-09T15:19:24Z

Voici comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.

Message "HTTP ERROR 500" en cours de consultation (version Windows)

universalis — 2013-08-28T17:27:15Z

Ce problème est parfois constaté sur certaines configurations. Un message de ce type s'affiche à l'écran au cours de la consultation, soit lors de l'affichage des résultats soit lors de l'affichage de documents.

Pour résoudre ce problème, nous mettons à votre disposition un utilitaire de réparation de l'application Universalis 2014.

IMPORTANT : Veuillez fermer Universalis 2014 avant d'exécuter l'utilitaire de réparation.

NOTE : Cet utilitaire ne fonctionne que si vous avez installé Universalis 2014 dans le dossier des programmes tel que cela est proposé lors de l'installation d'Universalis. Si vous avez installé Universalis 2014 dans un autre dossier ou sur un disque externe, veuillez nous contacter.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l'utilitaire, puis exécutez le programme une fois qu'il est téléchargé : utilitaire de réparation d'Universalis 2014 : reparEU2014.exe

Cet utilitaire va afficher à l'écran une fenêtre d'invite de commandes. Laissez l'affichage se dérouler. À la fin de la réparation, cette fenêtre se fermera automatiquement.

Vous pourrez ensuite utiliser Universalis 2014.

Message "HTTP ERROR 500" ou "The connection was refused when attempting to contact localhost" en cours de consultation (version Mac)

universalis — 2013-08-28T16:52:56Z

Ce problème est parfois constaté sur certains Mac. Un message de ce type s'affiche à l'écran au cours de la consultation, soit lors de l'affichage des résultats soit lors de l'affichage de documents.

Le message affiché peut alors être soit :

soit :

Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.

Message "The URL is not valid and cannot be loaded" au démarrage de l'application (version Windows)

universalis — 2013-08-27T20:32:34Z

Lorsque vous démarrez l'application, vous voyez le message The URL is not valid and cannot be loaded.

Pour résoudre ce problème, nous mettons à votre disposition un utilitaire de réparation de l'application Universalis 2014.

IMPORTANT : Veuillez fermer Universalis 2014 avant d'exécuter l'utilitaire de réparation.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l'utilitaire, puis exécutez le programme une fois qu'il est téléchargé : utilitaire de réparation d'Universalis 2014 : reparEU2014.exe

Cet utilitaire va afficher à l'écran une fenêtre d'invite de commandes. Laissez l'affichage se dérouler. À la fin de la réparation, cette fenêtre se fermera automatiquement.

Vous pourrez ensuite utiliser Universalis 2014.