Assistance Universalis

Je n'arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels

universalis — 2012-10-30T20:29:32Z

La manipulation suivante permet de résoudre ce problème :

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2011/Encyclopaedia Universalis 2011.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Dans ce cas, il faut redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer Universalis

Configurations conseillées pour UNIVERSALIS 2011

universalis — 2012-08-30T22:53:04Z

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2011 :

Windows XP, Windows Vista, Windows 7
Mac O X 10.5 ou 10.6 - Mac Power G4 ou IntelCoreDuo

UNIVERSALIS 2011 n'est pas compatible avec Mac OSX 10.4 ni avec les versions antérieures de Mac OS.

	Windows	Mac OSX
Processeur	Pentium IV 1,8Ghz ou plus	Intel Code Duo ou Intel Core2Duo 1,6 GHz
Système	Windows XP, Windows Vista, Windows 7	Mac OS X 10.5 ou 10.6¹
RAM	1 Go (Windows XP) 2 Go (Windows Vista / Windows 7 / Windows 8)	1 Go
Espace disque dur	6,2 Go (installation complète) ou 1,4 Go (installation minimale)
Résolution minimale de l'écran	1024 x 768 pixels
Lecteur DVD-ROM ²
Carte son
Connexion Internet ³

L'installation de la mise à jour Universalis 2011-1 est nécessaire pour faire fonctionner UNIVERSALIS 2011
Le DVD-ROM doit pouvoir lire les DVD double couche. Il est indispensable pour l'installation du logiciel ainsi que pour la vérification du disque d'identification qui sera demandé tous les 45 jours par l'application. (Un lecteur de CD-ROM suffit pour le disque d'identification).
La connexion Internet n'est utile que pour accéder aux compléments Internet ou contacter l'assistance technique. UNIVERSALIS 2011 peut être utilisée sans connexion Internet.

Mise à jour corrective Universalis 2011-1 pour Mac OS X 10.6 à 10.11

universalis — 2012-08-27T21:43:23Z

Cette mise à jour permet d'assurer la compatibilité d'UNIVERSALIS 2011 avec les systèmes Mac OS X 10.6 (Snow Leopard), Mac OS X 10.7 (Lion), Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), Mac OS X 10.9 (Mavericks), Mac OS X 10.10 (Yosemite) et Mac OS X 10.11 (El Capitan)

La mise en place du correctif nécessite quelques minutes. Elle ne demande aucune connaissance particulière.

Vous pouvez également télécharger ces explications au format PDF : installation-patch-EU2011-1.pdf. Les étapes sont indiquées de manière plus détaillée dans ce document.

Avant de commencer

1. Assurez-vous que l'application UNIVERSALIS 2011 est fermée.

NOTE : Pour savoir comment forcer l'application à quitter, veuillez vous reporter du document PDF. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le document : installation-patch-EU2011-1.pdf

2. IMPORTANT : Si vous aviez déjà téléchargé ou commencé à télécharger le fichier dont nous donnons le lien ci-dessous, mettez à la corbeille ce fichier. Assurez-vous qu'il n'est plus ni sur le bureau ni dans le dossier Téléchargements avant de continuer.

Téléchargez la mise à jour

Nous vous recommandons d'utiliser Safari pour télécharger cette mise à jour. Si vous utilisez Firefox, veuillez vous reporter à la page 8 du document PDF téléchargeable ci-dessus.

3. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger la mise à jour :
https://assistance.universalis.fr/EU2011/universalis-dvd-app3.jar

4. Lorsque le téléchargement est terminé, déplacez le fichier universalis-dvd-app3.jar que vous venez de télécharger vers votre Bureau.

ATTENTION : Assurez-vous que le nom du fichier que vous téléchargez est universalis-dvd-app3.jar
Si vous voyez par exemple universalis-dvd-app3-1.jar ou universalis-dvd-app3-2.jar, etc., cela signifie que le même fichier a été téléchargé plusieurs fois. Si c'est le cas, mettez à la corbeille tous les fichiers universalis-dvd-app3.jar, ainsi que universalis-dvd-app3-1.jar, universalis -dvd-app3-2.jar, etc. se trouvant sur votre bureau ou dans le dossier Téléchargements. Recommencez ensuite le téléchargement à l'étape 3.

NOTE : Pour une description plus détaillée de l'étape de téléchargement (illustrée avec des captures d'écran), veuillez vous reporter au document PDF.

Installez la mise à jour

5. Dans le menu du Finder, ouvrez le dossier Applications. Pour la suite de la manipulation, nous utilisons le mode multicolonne, qui permet de voir en même temps plusieurs niveaux de dossiers.

Remarque : Si cette présentation n'est pas celle que vous utilisez habituellement, vous pourrez par la suite revenir à votre présentation habituelle en cliquant sur le bouton correspondant en haut de la fenêtre.

NOTE : Si vous avez installé Universalis 2011 ailleurs que dans le dossier Applications ou sur un autre disque dur, ouvrez le dossier dans lequel vous avez installé Universalis.

6. Cliquez ensuite sur le dossier Encyclopaedia Universalis 2011, puis (avec un simple clic) sur le nom de l'application Encyclopaedia Universalis 2011. L'affichage ressemble alors à ceci :

7. Cliquez sur le bouton Action :

8. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez Afficher le contenu du paquet :

9. Vous accédez alors, dans la fenêtre courante ou dans une nouvelle fenêtre, au contenu de l'application, qui est un ensemble de dossiers et de fichiers, comme montré ci-dessous.
Dans cette fenêtre, cliquez sur Contents, puis Resources, puis Java, de façon à avoir ceci :

10. Faites défiler la colonne de droite (celle où sont affichés tous les fichier jar) vers le bas de façon à faire apparaître le fichier universalis-dvd-app3.jar d'origine. Une nouvelle colonne à droite donne un aperçu du fichier, en particulier les dates de création et de modification :

Guide d'installation d'UNIVERSALIS 2016 pour Windows

11. À l'aide de la souris, déplacez le fichier universalis-dvd-app3.jar qui est sur votre bureau dans la colonne où sont tous les fichiers jar, comme ci-dessous :

Guide d'installation d'UNIVERSALIS 2016 pour Mac

C'est cet élément que nous remplaçons dans cette mise à jour.

12. Un message vous signale que le fichier existe déjà. Cliquez sur le bouton Remplacer.

Guide d'utilisation d'UNIVERSALIS 2016

13. Vous pouvez contrôler que la mise à jour est faite en examinant dans la colonne de droite les dates de création et de modification du fichier universalis-dvd-app3.jar

Guide d'installation UNIVERSALIS 2019 (Mac)

L'installation de la mise à jour est terminée. Vous pouvez maintenant utiliser Universalis 2011.

Comment désinstaller une ancienne édition d'Universalis ?

universalis — 2012-08-22T18:05:12Z

Pour désinstaller une ancienne édition d'Universalis, utilisez l'outil de désinstallation de programmes de Windows.
Si la désinstallation ne se fait pas complètement ou si vous n'arrivez pas à désinstaller, vous devrez supprimer les fichiers du dossier Universalis manuellement.
Pour plus d'information sur la procédure de désinstallation manuelle, veuillez sélectionner l'édition que vous souhaitez désinstaller dans la rubrique solutions.

- Désinstallation /

Je n'arrive pas à désinstaller complètement UNIVERSALIS 2011

universalis — 2012-08-22T18:03:09Z

Lorsque des erreurs sont affichées en cours de désinstallation, il faut compléter la désinstallation en supprimant manuellement les fichiers et les dossiers que Windows n'a pas réussi à désinstaller automatiquement.

Ouvrez le Poste de Travail

Explorez les répertoires et repérez le répertoire C :\Program Files\Encyclopaedia Universalis 2011

Supprimez le dossier C :\Program Files\Encyclopaedia Universalis 2011

Remarque :

Cette procédure est indiquée dans le cas où vous aviez installé Universalis dans le dossier proposé par défaut lors de l'installation. Si vous avez installé Universalis dans un autre dossier, il convient d'adapter cette procédure à votre cas.

Que faire si Windows refuse de supprimer certains fichiers ?

Il peut arriver que Windows affiche un message d'erreur lorsque vous souhaitez supprimer le répertoire complet. Si c'est le cas, nous vous conseillons de commencer par supprimer le contenu des répertoires, en procédant sous-répertoire par sous-répertoire, puis de supprimer les répertoires une fois qu'ils sont vides.

Si Windows refuse que certains fichiers soient supprimés parce qu'ils sont en cours d'utilisation, redémarrez Windows puis refaites les suppressions indiquées.

Comment désinstaller UNIVERSALIS 2011 ?

universalis — 2012-08-22T18:01:55Z

Utilisez l'outil de désinstallation disponible dans Windows.

Pour plus d'information, vous pouvez consulter l'aide fournie par Microsoft :

Désinstaller un programme dans Windows

Si la désinstallation a échoué...

Parfois, la désinstallation ne fonctionne pas ou fonctionne partiellement. Dans ce cas, vous devrez supprimer les fichiers ou les dossiers à la main, en procédant comme suit :

Ouvrez le Poste de Travail

Explorez les répertoires et repérez le répertoire C :\Program Files\Encyclopaedia Universalis 2011

Supprimez le dossier C :\Program Files\Encyclopaedia Universalis 2012

Remarque :

Que faire si Windows refuse de supprimer certains fichiers ?

Si Windows refuse que certains fichiers soient supprimés parce qu'ils sont en cours d'utilisation, redémarrez Windows puis refaites les suppressions indiquées.

Le démarrage d'UNIVERSALIS 2011 reste bloqué à l'étape "initialisation des panneaux de navigation"

universalis — 2012-08-22T17:33:31Z

Nous avons détecté une incompatibilité entre Universalis 2011 et les mises à jour Java diffusées par Apple après le 8 novembre 2011 pour les systèmes Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) et Mac OS X 10.7 (Lion), ainsi que pour Mac OSX 10.6 (Mountain Lion).
La mise à jour UNIVERSALIS 2011-1 permet de corriger ce problème. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger et installer cette mise à jour : https://assistance.universalis.fr/maj-universalis2011-1

- Démarrage et consultation d'Universalis /

Incompatibilité avec ContentBarrier (contrôle parental inclus dans le pack fnac Protection ou Intego Internet Security)

universalis — 2012-08-22T17:31:17Z

Nous avons détecté une incompatibilité entre le module de contrôle parental ContentBarrier et UNIVERSALIS 2011. Intego, l'éditeur du logiciel de sécurité dont fait partie ContentBarrier, a publié un correctif permettant de résoudre ce problème.

Pour installer ce correctif, vous devez lancer l'application NetUpdate et être connecté à Internet. Les mises à jour disponibles sont automatiquement proposées dans cette application.

Comment savoir si ce ContentBarrier est installé sur votre ordinateur ?

Si vous avez installé le pack fnac Protection Intégrale Version Mac ou le logiciel Security Internet d'Intego (voir le site d'Intego), vous avez très certainement installé le module de contrôle parental.

Vous verrez alors l'application ContentBarrier dans le dossier Applications (icône « ours en peluche »). Que vous l'ayez activé ou non, le comportement est le même lorsque vous ouvrez Universalis : l'icône d'Universalis 2011 apparaît dans le dock puis se fige. Vous devez alors cliquer sur cette icône puis sur Forcer à quitter.

Pour toute information complémentaire

Vous pouvez contacter le support technique d'Intego (https://www.intego.com)

Comment désinstaller une ancienne édition d'Universalis ?

universalis — 2012-08-21T21:38:05Z

Pour désinstaller une des éditions 2009 à 2011 d'Universalis, il suffit de mettre à la corbeille le dossier Encyclopaedia Universalis (pour l'édition 2009) ou Encyclopaedia Universalis (2010 à 2011) .
Pour désinstaller une édition plus ancienne, veuillez vous reporter à la rubrique FAQ (foire aux questions)

- Désinstallation /

Comment désinstaller UNIVERSALIS 2011 ?

universalis — 2012-08-21T21:26:51Z

Pour désinstaller UNIVERSALIS 2011, il suffit de mettre à la corbeille le dossier Encyclopaedia Universalis 2011 qui se trouve dans Applications.

- Désinstallation /