Assistance Universalis

La fenêtre d'Universalis 2014 déborde de l'écran

universalis — 2015-09-07T10:40:08Z

Sur les petits écrans ayant une résolution d'affichage élevé, il peut arriver que la fenêtre d'Universalis déborde de l'écran, empêchant son utilisation.

Nous vous recommandons dans ce cas d'appliquer la méthode suivante :

1. Faites un clic droit sur l'icône Universalis 2014, puis cliquez sur Propriétés

2. Dans l'onglet Compatibilité, cochez la case Désactiver la mise à l'échelle pour les résolutions élevées.

3. Cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur OK

Dès lors Universalis 2014 s'affichera par défaut dans une fenêtre à l'intérieur de l'écran. Vous pourrez par la suite redimensionner la fenêtre Universalis 2014.

Après la mise à jour du système, Universalis ne démarre plus ou ne fonctionne pas complètement

universalis — 2013-12-12T15:29:29Z

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.

La fenêtre de l'application est tronquée

universalis — 2013-10-25T15:34:59Z

Sur certaines configurations il arrive que la fenêtre UNIVERSALIS 2014 soit tronquée, bien que l'écran soit suffisamment grand. Dans ce cas, il n'est parfois pas possible d'accéder aux boutons en haut à droite de la fenêtre.
Une mise à jour pour UNIVERSALIS 2014 permet de résoudre ce problème :
– mise à jour UNIVERSALIS 2014 pour Windows
– mise à jour UNIVERSALIS 2014 pour Mac

- Démarrage et consultation d'Universalis / ,

L'application reste bloquée sur l'écran de démarrage

universalis — 2013-10-22T22:19:30Z

Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014.

Je n'arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels

universalis — 2013-09-09T15:19:24Z

Voici comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.

Message "HTTP ERROR 500" en cours de consultation (version Windows)

universalis — 2013-08-28T17:27:15Z

Ce problème est parfois constaté sur certaines configurations. Un message de ce type s'affiche à l'écran au cours de la consultation, soit lors de l'affichage des résultats soit lors de l'affichage de documents.

Pour résoudre ce problème, nous mettons à votre disposition un utilitaire de réparation de l'application Universalis 2014.

IMPORTANT : Veuillez fermer Universalis 2014 avant d'exécuter l'utilitaire de réparation.

NOTE : Cet utilitaire ne fonctionne que si vous avez installé Universalis 2014 dans le dossier des programmes tel que cela est proposé lors de l'installation d'Universalis. Si vous avez installé Universalis 2014 dans un autre dossier ou sur un disque externe, veuillez nous contacter.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l'utilitaire, puis exécutez le programme une fois qu'il est téléchargé : utilitaire de réparation d'Universalis 2014 : reparEU2014.exe

Cet utilitaire va afficher à l'écran une fenêtre d'invite de commandes. Laissez l'affichage se dérouler. À la fin de la réparation, cette fenêtre se fermera automatiquement.

Vous pourrez ensuite utiliser Universalis 2014.

Message "HTTP ERROR 500" ou "The connection was refused when attempting to contact localhost" en cours de consultation (version Mac)

universalis — 2013-08-28T16:52:56Z

Ce problème est parfois constaté sur certains Mac. Un message de ce type s'affiche à l'écran au cours de la consultation, soit lors de l'affichage des résultats soit lors de l'affichage de documents.

Le message affiché peut alors être soit :

soit :

Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

Les deux méthodes aboutissent au même résultat.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.

Message "The URL is not valid and cannot be loaded" au démarrage de l'application (version Windows)

universalis — 2013-08-27T20:32:34Z

Lorsque vous démarrez l'application, vous voyez le message The URL is not valid and cannot be loaded.

Pour résoudre ce problème, nous mettons à votre disposition un utilitaire de réparation de l'application Universalis 2014.

IMPORTANT : Veuillez fermer Universalis 2014 avant d'exécuter l'utilitaire de réparation.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l'utilitaire, puis exécutez le programme une fois qu'il est téléchargé : utilitaire de réparation d'Universalis 2014 : reparEU2014.exe

Cet utilitaire va afficher à l'écran une fenêtre d'invite de commandes. Laissez l'affichage se dérouler. À la fin de la réparation, cette fenêtre se fermera automatiquement.

Vous pourrez ensuite utiliser Universalis 2014.

Universalis ne démarre pas

universalis — 2013-08-22T17:26:13Z

Nous vous proposons une solution en plusieurs étapes pour résoudre ce problème. La première étape peut être suffisante pour débloquer la situation. Si cela ne suffit pas, nous vous conseillons de suivre les indications de l'étape 2 et éventuellement de l'étape 3.

Étape 1 : exécuter l'utilitaire de réparation

Fermez Universalis 2014 avant d'exécuter l'utilitaire de réparation.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l'utilitaire, puis exécutez le programme une fois qu'il est téléchargé : utilitaire de réparation d'Universalis 2014 : reparEU2014.exe

Cet utilitaire va afficher à l'écran une fenêtre d'invite de commandes. Laissez l'affichage se dérouler. À la fin de la réparation, cette fenêtre se fermera automatiquement.

Vous pourrez ensuite utiliser Universalis 2014.

Étape 2 : exécuter en mode administrateur

Faites un clic droit sur l'icône UNIVERSALIS 2014 puis sélectionnez « Exécuter en mode administrateur ». Universalis va alors démarrer.

La plupart du temps, il vous faudra procéder de la même façon à chaque fois que vous voudrez démarrer UNIVERSALIS 2014.

VARIANTE

Vous pourrez également procéder de la manière suivante :

Faites un clic droit sur l'icône UNIVERSALIS 2014 puis sélectionnez « Propriétés ».

Dans la fenêtre Propriétés de Encyclopaedia Universalis, cliquez sur l'onglet Compatibilité

Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu'administrateur »

Cliquez sur le bouton Appliquer puis sur OK

NOTES : si cette option apparaît en grisé, cliquez sur l'onglet Raccourci, puis cliquez sur le bouton Avancé. Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur » puis cliquez sur le bouton OK.

Étape 3 : désactiver le contrôle des comptes

Si l'application ne démarre pas, nous vous conseillons désactiver le contrôle des comptes d'utilisateur de Windows :

Ouvrez le panneau de configuration, puis cliquez sur Comptes d'utilisateurs :

Dans l'écran suivant, cliquez de nouveau sur Comptes d'utilisateurs :

Cliquez ensuite sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateur

La fenêtre Windows a besoin de votre autorisation pour continuer s'affiche. Cliquez sur le bouton Continuer.

Dans la fenêtre suivante, décochez la case, puis cliquez sur OK :

Redémarrez l'ordinateur comme cela vous est proposé.

Message "The URL is not valid and cannot be loaded" au démarrage de l'application (version Mac)

universalis — 2013-08-19T21:44:09Z

Ce problème est parfois constaté sur certains Mac. Le message suivant s'affiche à l'écran au cours du lancement de l'application :

Voici comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Nous vous proposons au choix deux méthodes pour résoudre ce problème.

La première méthode est plus rapide, mais nécessite d'ouvrir une session avec un compte administrateur.

La seconde méthode est plus visuelle et est simple à mettre en œuvre par tous.

NOTE : Si vous souhaitez que plusieurs utilisateurs sur le même ordinateur puissent utiliser Universalis 2014, nous vous recommandons d'utiliser la première méthode.

Méthode 1

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2014/Encyclopaedia Universalis 2014.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2014.

Méthode 2 (visuelle, adaptée pour tous)

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014

Faites un clic droit sur l'application Encyclopaedia Universalis 2014 puis sélectionnez Afficher le contenu du paquet.
ATTENTION : cette manipulation est à faire sur l'application qui est dans le dossier Applications / Encyclopaedia Universalis 2014 et non pas sur l'icône sur le bureau.

Une nouvelle fenêtre vous montre alors le dossier Contents.

Faites un clic droit sur ce dossier puis sélectionnez Lire les informations.

Dans la fenêtre Infos sur Contents, cliquez sur le cadenas tout en bas à droite de façon à l'ouvrir :

Le système vous demandera de vous authentifier :

Complétez en indiquant un compte utilisateur et son mot de passe.

Assurez-vous que dans la section Partage et permissions, les privilèges sont Lecture et écriture pour tous les utilisateurs. Si ce n'est pas le cas, modifiez les lignes concernées en sélectionnant Lecture et écriture.
Cliquez ensuite sur la petite roue dentée en bas de la fenêtre, puis cliquez sur Appliquer aux éléments inclus....

Confirmez en cliquant sur le bouton OK puis laissez l'opération se terminer.

Vous pouvez alors fermer la fenêtre Infos sur Contents

Vous pouvez maintenant utiliser UNIVERSALIS 2014 avec n'importe quel utilisateur de votre ordinateur.