Assistance Universalis

Démarrage bloqué sur le chargement des composants de base

universalis — 2020-07-22T14:49:39Z

Lors du démarrage d'UNIVERSALIS 2019, il arrive parfois que l'affichage reste bloqué sur cet écran :

Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

Dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets).
Note : si vous avez installé Universalis 2019 dans un dossier autre que "Applications", remplacez "Applications" par le nom du dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2019.

cd "/Applications/Universalis 2019.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2019.

L'éphéméride est vide et il est impossible de consulter les articles

universalis — 2018-10-01T14:23:37Z

Si vous constatez que l'éphéméride sur la page d'accueil est vide, et qu'aucun article n'est accessible lorsque vous faites une recherche, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes.

Page d'accueil sans l'éphéméride

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les deux étapes suivantes.

1. Modification des propriétés sur le dossier Universalis 2019

Dans l'explorateur Windows, allez dans le dossier où vous avez installé Universalis 2019. Par défaut, il s'agit de C:\Program Files (x86)\Universalis 2019
Faites un clic droit sur le dossier Universalis 2019, puis cliquez sur Propriétés.
NOTE : Si vous utilisez un compte utilisateur standard, vous devrez taper le mot de passe administrateur pour continuer cette étape.
Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur l'onglet Sécurité.

Cliquez ensuite sur le bouton Modifier.
Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre.
Cliquez sur la ligne où est indiqué Utilisateurs (.... Utilisateurs).
Cette ligne va alors apparaître en surbrillance.
Dans le tableau affiché au-dessous, cochez la ligne Contrôle total puis cliquez sur le bouton Appliquer.

Un message d'information comme celui ci-dessous va s'afficher.

Laissez les informations se dérouler. La boîte d'information va alors disparaître.

Cliquez ensuite sur le bouton OK. La boîte de dialogue va se fermer.
Cliquez également sur le bouton OK de la première boîte de dialogue.

2. Modification du raccourci sur le bureau.

NOTE : Cette étape doit être effectuée avec le compte avec lequel vous allez utiliser Universalis 2019.

Supprimez le raccourci Universalis 2019 qui est sur votre bureau
Dans l'explorateur Windows, allez dans le dossier où vous avez installé Universalis 2019. Par défaut, il s'agit de
C:\Program Files (x86)\Universalis 2019
Faites un clic droit sur l'exécutable Universalis 2019, et sélectionnez
Envoyer vers > Bureau créer un raccourci
Vous pourrez alors utiliser Universalis 2019 normalement en le lançant par le raccourci que vous venez de créer sur le bureau.

Universalis 2019 ne démarre pas ou ne permet pas d'accéder au contenu

universalis — 2018-08-27T16:55:28Z

Certains antivirus empêchent l'installation correcte d'Universalis 2019. Les effets pouvant être constatés sont les suivants :

L'installation se bloque ou s'arrête très rapidement ;
L'application ne démarre pas, affiche le message suivant ou reste bloquée sur la fenêtre de démarrage ;

Les articles ou les médias ne sont pas accessibles.

Pour résoudre ce problème :

1. Débranchez la clé USB Universalis de votre ordinateur.
2. Désactivez la protection en temps réel de l'antivirus ou de l'anti-malware.
3. Insérez de nouveau la clé USB Universalis, puis recommencez l'installation.

Vous pourrez ensuite réactiver la protection en temps réel.