Assistance Universalis

Installation d'Universalis 2020 sur Big Sur (mac M1 ou Intel)

universalis — 2021-03-02T10:41:49Z

Universalis 2020 a été développé avant la publication de MacOS Big Sur et de la mise sur le marché des nouveaux Mac à puce M1. L'application fonctionne cependant très bien sur cette version du système et sur les Mac récents. Il convient juste d'être attentif au message d'information d'affichant au cours de l'installation.

L'installation se déroule sur Big Sur de la même façon que sur les versions précédentes du système, que ce soit sur un Mac équipé d'une puce M1 ou d'une puce Intel.

Première installation sur Mac M1

Si c'est la première fois que vous installez sur mac M1 une application conçue pour fonctionner sur les Mac Intel, le système vous proposera d'installer Rosetta 2.

Rosetta 2 fonctionne en arrière-plan chaque fois que vous utilisez une app conçue uniquement pour les ordinateurs Mac équipés d'un processeur Intel. Rosetta convertit automatiquement l'app afin qu'elle puisse être utilisée avec la puce Apple Silicon. Pour en savoir plus sur Rosetta 2 : https://support.apple.com/fr-fr/HT211861

Sur tous les systèmes Big Sur

Au début de l'installation, un message d'avertissement vous demande l'autorisation d'accéder aux volumes amovibles :

Cliquez sur le bouton OK afin de poursuivre l'installation. (Si vous n'autorisez pas, l'installation ne pourra pas se faire complètement et vous ne pourrez pas par la suite utiliser Universalis).

L'installation se poursuit ensuite normalement.

Lors du premier lancement, si l'application reste bloquée sur l'écran de chargement ou si vous n'arrivez pas à faire de recherche, veuillez suivre la procédure suivante. Elle permet de rectifier les permissions sur les dossiers de l'application.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

Dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets).
Note : si vous avez installé Universalis 2020 dans un dossier autre que "Applications", remplacez "Applications" par le nom du dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2020.

cd "/Applications/Universalis 2020.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2020.

Message « InstallerUniversalis2020.app » souhaite accéder aux fichiers d'un volume amovible

universalis — 2020-09-18T17:30:19Z

Lors de l'installation d'Universalis 2020 sur Catalina, vous verrez peut-être le message suivant :

Si c'est le cas, cliquez sur le bouton OK avant de continuer l'installation. Si vous n'autorisez pas, l'installation se poursuivra mais vous ne pourrez pas utiliser Universalis 2020 correctement.

Si vous avez choisi l'option Ne pas autoriser, nous vous indiquons comment faire pour pouvoir installer et utiliser Universalis 2020 normalement.

Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système, puis dans la fenêtre Préférences système, cliquez sur Sécurité et confidentialité.

Dans l'onglet Confidentialité, sélectionnez le choix Fichiers et Dossiers dans la liste. Cochez ensuite la case "Volumes amovibles" pour l'application Encyclopaedia Universalis 2020 Installer.

Fermez les Préférences système, puis recommencez l'installation d'Universalis 2020 à partir de la clé USB.

Comment trouver le journal d'installation d'Universalis 2020 ?

universalis — 2020-07-31T15:57:22Z

Pour résoudre certains problèmes, l'assistance technique peut avoir besoin du journal d'installation.

Voici comment le trouver.

Si vous utilisez Windows

Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l'ordinateur.

Allez dans le dossier d'installation d'Universalis 2020 (par défaut, il s'agit de C :\Programmes (x86)\Universalis 2020)

Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

Si vous utilisez un Mac

Dans le Finder, allez dans le dossier Applications (ou le dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2020).

Faites un clic droit sur l'application Universalis 2020 puis cliquez sur Afficher le contenu du paquet.

Dans la fenêtre Universalis 2020.app, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

Démarrage bloqué sur le chargement des composants de base

universalis — 2020-07-22T15:50:47Z

Sur Mac, lors du démarrage d'UNIVERSALIS 2020, il arrive parfois que l'affichage reste bloqué sur cet écran :

Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

Dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets).
Note : si vous avez installé Universalis 2020 dans un dossier autre que "Applications", remplacez "Applications" par le nom du dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2020.

cd "/Applications/Universalis 2020.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2020.

L'éphéméride est vide et il est impossible de consulter les articles

universalis — 2020-07-07T14:31:59Z

Sur Windows, si vous constatez que l'éphéméride sur la page d'accueil est vide, et qu'aucun article n'est accessible lorsque vous faites une recherche, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes.

La première méthode consiste à exécuter Universalis 2020 en tant qu'administrateur : faites un clic droit sur l'icône Universalis 2020 puis sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
Vous devrez effectuer cette manipulation à chaque lancement.

Cependant, en appliquant la deuxième méthode, ci-après, vous pourrez exécuter Universalis 2020 en lançant l'application normalement.

1. Modification des propriétés sur le dossier Universalis 2020

Dans l'explorateur Windows, allez dans le dossier où vous avez installé Universalis 2020. Par défaut, il s'agit de
C:\Programmes\Universalis 2020
Faites un clic droit sur le dossier Universalis 2020, puis cliquez sur Propriétés.
NOTE : Si vous utilisez un compte utilisateur standard, vous devrez taper le mot de passe administrateur pour continuer cette étape.

Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur l'onglet Sécurité.
Cliquez ensuite sur le bouton Modifier.

Une nouvelle boîte de dialogue s'ouvre.

Cliquez sur la ligne où est indiqué Utilisateurs (.... Utilisateurs).
Cette ligne va alors apparaître en surbrillance.
Dans le tableau affiché au-dessous, cochez la ligne Contrôle total puis cliquez sur le bouton Appliquer.

Un message d'information comme celui ci-dessous va s'afficher.

Laissez les informations se dérouler. La boîte d'information va alors disparaître.

Cliquez ensuite sur le bouton OK. La boîte de dialogue va se fermer.
Cliquez également sur le bouton OK de la première boîte de dialogue.

2. Modification du raccourci sur le bureau.

NOTE : Cette étape doit être effectuée avec le compte avec lequel vous allez utiliser Universalis 2020.

Supprimez le raccourci Universalis 2020 qui est sur votre bureau
Dans l'explorateur Windows, allez dans le dossier où vous avez installé Universalis 2020. Par défaut, il s'agit de
C:\Programmes\Universalis 2020
Faites un clic droit sur l'exécutable Universalis 2020, et sélectionnez
Envoyer vers > Bureau créer un raccourci

Vous pourrez alors utiliser Universalis 2020 normalement en le lançant par le raccourci que vous venez de créer sur le bureau.

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2020

universalis — 2019-07-01T12:00:47Z

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2020

Windows 7, Windows 8, Windows 10
Mac OS 10.13 à 10.15, Mac OS 11 (Big Sur)

UNIVERSALIS 2020 fonctionne également avec Mac OS 12 (Monterey).
UNIVERSALIS 2020 fonctionne sur les Mac équipés d'un processeur Intel ou d'un processeur Apple Silicon M1.

	Windows	Mac OSX
Système	Windows 7, Windows 8 Windows 10, Windows 11	Mac OS 10.13 à 10.15 Mac OS 11¹
RAM (minimum)	3 Go	3 Go
Espace disque dur	12 Go
Résolution minimale de l'écran	1024 x 768 pixels
Carte son
Connexion Internet²

UNIVERSALIS 2020 fonctionne également avec Mac OS 12 (Monterey).
UNIVERSALIS 2020 fonctionne sur les Mac équipés de processeur Intel ou de processeur Apple Silicon M1
La connexion Internet n'est utile que pour accéder aux compléments Internet ou accéder à l'aide en ligne. UNIVERSALIS 2020 peut être utilisée sans connexion Internet.