Assistance Universalis

Installation d'Universalis 2021 sur Big Sur (mac M1 ou Intel)

universalis — 2021-03-02T10:34:58Z

Universalis 2021 a été développé avant la publication de MacOS Big Sur et la mise sur le marché des nouveaux Mac à puce M1. L'application fonctionne cependant très bien sur cette version du système et sur les Mac récents. Il convient juste d'être attentif au message d'information s'affichant au cours de l'installation.

L'installation se déroule sur Big Sur (et sur Monterey) de la même façon que sur les versions précédentes du système, que ce soit sur un Mac équipé d'une puce M1 ou d'une puce Intel.

Première installation sur Mac M1

Si c'est la première fois que vous installez sur mac M1 une application conçue pour fonctionner sur les Mac Intel, le système vous proposera d'installer Rosetta 2.

Rosetta 2 fonctionne en arrière-plan chaque fois que vous utilisez une app conçue uniquement pour les ordinateurs Mac équipés d'un processeur Intel. Rosetta convertit automatiquement l'app afin qu'elle puisse être utilisée avec la puce Apple Silicon. Pour en savoir plus sur Rosetta 2 : https://support.apple.com/fr-fr/HT211861

Sur tous les systèmes Big Sur et Monterey

Au début de l'installation, un message d'avertissement vous demande l'autorisation d'accéder aux volumes amovibles :

Cliquez sur le bouton OK afin de poursuivre l'installation. (Si vous n'autorisez pas, l'installation ne pourra pas se faire complètement et vous ne pourrez pas par la suite utiliser Universalis).

L'installation se poursuit ensuite normalement.

Lors du premier lancement, si l'application reste bloquée sur l'écran de chargement ou si vous n'arrivez pas à faire de recherche, veuillez suivre la procédure suivante. Elle permet de rectifier les permissions sur les dossiers de l'application.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

Dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets).
Note : si vous avez installé Universalis 2021 dans un dossier autre que "Applications", remplacez "Applications" par le nom du dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2021.

cd "/Applications/Universalis 2021.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2021.

L'installation est très rapide et l'application ne démarre pas

universalis — 2020-09-28T14:32:09Z

Si, sur Mac OS 10.15 (Catalina) ou MacOS 11 (Big Sur), vous constatez que l'installation est très rapide, nous vous conseillons de suivre cette procédure pour pouvoir installer et utiliser Universalis 2021.

Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système, puis dans la fenêtre Préférences système, cliquez sur Sécurité et confidentialité.}

Dans l'onglet Confidentialité, sélectionnez le choix Fichiers et Dossiers dans la liste. Cochez ensuite la case "Volumes amovibles" pour l'application Encyclopaedia Universalis 2021 Installer.

Fermez les Préférences système, puis recommencez l'installation d'Universalis 2021 à partir de la clé USB.

Message « InstallerUniversalis2021.app » souhaite accéder aux fichiers d'un volume amovible

universalis — 2020-09-17T17:34:55Z

Lors de l'installation d'Universalis 2021 sur Mac, vous verrez peut-être le message suivant :

Si c'est le cas, cliquez sur le bouton OK avant de continuer l'installation. Si vous n'autorisez pas, l'installation se poursuivra, mais vous ne pourrez pas utiliser Universalis 2021 correctement.

Si vous avez installé en cochant l'option "Ne pas autoriser", voici comment faire pour pouvoir installer et utiliser Universalis 2021 normalement.

Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système, puis dans la fenêtre Préférences système, cliquez sur Sécurité et confidentialité.

Fermez les Préférences système, puis recommencez l'installation d'Universalis 2021 à partir de la clé USB.

Comment trouver le journal d'installation d'Universalis 2021 ?

universalis — 2020-08-04T12:26:34Z

Pour résoudre certains problèmes, l'assistance technique peut avoir besoin du journal d'installation.

Voici comment le trouver.

Si vous utilisez Windows

Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l'ordinateur.

Allez dans le dossier d'installation d'Universalis 2021 (par défaut, il s'agit de C :\Programmes\Universalis 2021)

Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

Si vous utilisez un Mac

Dans le Finder, allez dans le dossier Applications (ou le dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2021).

Faites un clic droit sur l'application Universalis 2021 puis cliquez sur Afficher le contenu du paquet.

Dans la fenêtre Universalis 2021.app, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.