Assistance Universalis

L'application ne démarre pas

universalis — 2022-01-04T14:37:21Z

Sur Mac, lors du démarrage d'UNIVERSALIS 2022, il arrive qu'au démarrage l'icône Universalis 2022 dans le dock sautille ou que l'affichage reste bloqué sur cet écran :

Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

Dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets).
Note : si vous avez installé Universalis 2022 dans un dossier autre que "Applications", remplacez "Applications" par le nom du dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2022.

cd "/Applications/Universalis 2022.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer UNIVERSALIS 2022.

Comment trouver le journal d'installation d'Universalis 2022 ?

universalis — 2021-07-21T10:49:45Z

Pour résoudre certains problèmes, l'assistance technique peut avoir besoin du journal d'installation.

Voici comment le trouver.

Si vous utilisez Windows

Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l'ordinateur.

Allez dans le dossier d'installation d'Universalis 2022 (par défaut, il s'agit de C :\Programmes\Universalis 2022)

Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

Si vous utilisez un Mac

Dans le Finder, allez dans le dossier Applications (ou le dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2022).

Faites un clic droit sur l'application Universalis 2022 puis cliquez sur Afficher le contenu du paquet.

Dans la fenêtre Universalis 2022.app, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

Message « InstallerUniversalis2022.app » souhaite accéder aux fichiers d'un volume amovible

universalis — 2021-07-20T17:37:01Z

Lors de l'installation d'Universalis 2022 sur Mac, vous verrez peut-être le message suivant :

Si c'est le cas, cliquez sur le bouton OK avant de continuer l'installation. Si vous n'autorisez pas, l'installation se poursuivra, mais vous ne pourrez pas utiliser Universalis 2022 correctement.

Si vous avez choisi l'option Ne pas autoriser, nous vous indiquons comment faire pour pouvoir installer et utiliser Universalis 2022 normalement.

Dans le menu Pomme, sélectionnez Préférences système, puis dans la fenêtre Préférences système, cliquez sur Sécurité et confidentialité.

Dans l'onglet Confidentialité, sélectionnez le choix Fichiers et Dossiers dans la liste. Cochez ensuite la case "Volumes amovibles" pour l'application Encyclopaedia Universalis 2022 Installer.

Fermez les Préférences système, puis recommencez l'installation d'Universalis 2022 à partir de la clé USB.

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2022

universalis — 2021-07-20T10:38:58Z

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2022

Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11
Mac OS 10.13 à 10.15, Mac OS 11 (Big Sur)

UNIVERSALIS 2022 fonctionne également avec Mac OS 12 (Monterey).
UNIVERSALIS 2022 fonctionne sur les Mac équipés d'un processeur Intel ou d'un processeur Apple Silicon M1.

	Windows	Mac OS
Système	Windows 7, Windows 8 Windows 10, Windows 11	Mac OS 10.13 à 10.15 Mac OS 11¹
RAM (minimum)	3 Go	3 Go
Espace disque dur	12 Go²
Résolution minimale de l'écran	1024 x 768 pixels
Carte son
Connexion Internet²

UNIVERSALIS 2022 fonctionne également avec Mac OS 12 (Monterey).
UNIVERSALIS 2022 fonctionne sur les Mac équipés de processeur Intel ou de processeur Apple Silicon M1
Environ 12 Go supplémentaires sont utilisés temporairement sur le disque système lors de l'installation.
La connexion Internet n'est utile que pour accéder aux compléments Internet et à l'aide en ligne UNIVERSALIS 2022 peut être utilisée sans connexion Internet.