https://assistance.universalis.fr/ fr SPIP - www.spip.net https://assistance.universalis.fr/local/cache-vignettes/L144xH29/logo-assistance-fc75f.svg?1688551941 https://assistance.universalis.fr/ 29 144 https://assistance.universalis.fr/aide-universalis-2022-support-technique https://assistance.universalis.fr/aide-universalis-2022-support-technique 2021-07-27T10:13:33Z text/html fr universalis <p>Questions fréquentes <br class='autobr' /> Cette page présente les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l'installation et l'utilisation de la clé USB Universalis. Cette liste n'est pas exhaustive et nous vous invitons à consulter le site Internet de l'assistance Universalis, sur lequel vous trouverez des informations mises à jour régulièrement. <br class='autobr' /> **Installation <br class='autobr' /> Vous trouverez sur votre cle ? UNIVERSALIS 2022 un guide d'installation (document au format PDF) qui présente de manière (...)</p> - <a href="https://assistance.universalis.fr/aide-universalis-2022-rubrique-support-technique" rel="directory">rubrique support technique</a> <div class='rss_texte'><p><a id="faq"></a></p> <h2 class="spip">Questions fréquentes</h2> <p>Cette page présente les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant l'installation et l'utilisation de la clé USB Universalis. Cette liste n'est pas exhaustive et nous vous invitons à consulter le site Internet de l'assistance Universalis, sur lequel vous trouverez des informations mises à jour régulièrement.</p> <h2 class="spip">**Installation</h2> <p>Vous trouverez sur votre cle ? <strong>UNIVERSALIS 2022</strong> un guide d'installation (document au format PDF) qui présente de manière détaillée le déroulement de l'installation et donne des réponses aux questions les plus fréquemment posées à ce sujet.</p> <h2 class="spip">**Identification</h2><h2 class="spip">***Ma cle ? USB UNIVERSALIS 2022 n'est pas reconnue lors de l'identification. Que faire ?</h2><ul class="spip"><li> Lorsque vous inse ?rez la cle ? <strong>UNIVERSALIS 2022</strong>, il faut attendre quelques secondes que l'ordinateur l'identifie.</li><li> Si vous utilisez un Mac, vous pourrez voir qu'il est pre ?t quand l'ico ?ne de la cle ? <strong>UNIVERSALIS 2022</strong> apparai ?t sur le bureau.</li><li> Si vous utilisez Windows, vous pourrez voir qu'il est pre ?t en regardant dans Ordinateur. Il apparai ?t alors dans la liste des disques et dossiers.<br class='autobr' /> Il peut arriver que la cle ? soit abi ?me ?e et illisible. Cependant, la plupart du temps, le proble ?me tient au fait que l'utilisateur a clique ? sur le bouton OK avant que la cle ? USB soit pre ?te a ? fonctionner.</li></ul><h2 class="spip">***J'ai change ? mon PC contre un Mac. Ai-je besoin d'une nouvelle cle ? USB UNIVERSALIS 2022 ?</h2> <p>Non, la cle ? USB <strong>UNIVERSALIS 2022</strong> est conc ?ue pour fonctionner avec Mac OS X et avec Windows.</p> <p><a id="protection"></a></p> <h2 class="spip">**Protection du logiciel</h2> <p>La protection du logiciel Universalis contre le piratage est assure ?e par la cle ? USB, a ? inse ?rer tous les 45 jours, lorsque l'application le demande.</p> <h2 class="spip">***Le disque d'identification est-il requis pour cette e ?dition ?</h2> <p>Non. L'identification se fait uniquement avec la cle ? USB UNIVERSALIS 2022.</p> <h2 class="spip">***Comment proce ?der a ? l'identification ?</h2> <p>La cle ? <strong>USB UNIVERSALIS 2022</strong> doit e ?tre introduite tous les 45 jours, a ? la demande de l'application <strong>UNIVERSALIS 2022</strong>. Lorsque la pe ?riode est e ?coule ?e, le message suivant s'affiche au de ?marrage de l‘application :</p> <div class='spip_document_782 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_center spip_document_center'> <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://assistance.universalis.fr/IMG/jpg/protection-3.jpg' class="spip_doc_lien mediabox" type="image/jpeg"> <img src='https://assistance.universalis.fr/local/cache-vignettes/L400xH136/protection-3-7ab93-529b7.jpg?1688555019' width='400' height='136' alt='' /></a> </figure> </div><ul class="spip"><li> Cliquez sur le bouton OK pour continuer</li></ul> <p>[violet]NOTE : Les 10 derniers jours pre ?ce ?dant la fin du de ?lai de 45 jours, un message de rappel est affiche ?. Il vous invite a ? inse ?rer la cle ? USB, mais cette action n'est pas obligatoire a ? ce moment. Vous pouvez choisir d'ouvrir directement <strong>UNIVERSALIS 2022</strong> et de vous identifier plus tard.[/violet]</p> <p>Un deuxie ?me message est ensuite affiche ?.</p> <ul class="spip"><li> Connectez votre cle ? USB <strong>UNIVERSALIS 2022</strong> dans le lecteur et attendez pendant quelques secondes que le dispositif soit pre ?t.</li></ul> <p>[violet]NOTE : Les cle ?s des e ?ditions pre ?ce ?dentes ne peuvent pas e ?tre utilise ?es pour l'authentification.[/violet]</p> <p>Cliquez alors sur le bouton OK</p> <ul class="spip"><li> Le logiciel ve ?rifie que la cle ? USB <strong>UNIVERSALIS 2022</strong> est pre ?sente, puis vous indique la date de fin de la prochaine pe ?riode de 45 jours (voir l'exemple ci-dessous). A ? partir de cette nouvelle date, vous devrez de nouveau inse ?rer la cle ? USB <strong>UNIVERSALIS 2022</strong>.</li></ul><div class='spip_document_783 spip_document spip_documents spip_document_image spip_documents_center spip_document_center'> <figure class="spip_doc_inner"> <a href='https://assistance.universalis.fr/IMG/jpg/protection-ok-2.jpg' class="spip_doc_lien mediabox" type="image/jpeg"> <img src='https://assistance.universalis.fr/local/cache-vignettes/L400xH136/protection-ok-2-a06d1-ffd12.jpg?1688555019' width='400' height='136' alt='' /></a> </figure> </div><h2 class="spip">***Comment forcer l'identification avant la fin de la pe ?riode des 45 jours ?</h2> <p>Il est possible de forcer l'identification avant la fin de la pe ?riode des 45 jours. Cela peut e ?tre utile par exemple lorsque vous vous de ?placez et ne souhaitez pas emporter votre cle ? USB UNIVERSALIS 2022.</p> <ul class="spip"><li> Pour forcer l'identification, lorsque l'application est ouverte, pressez en me ?me temps sur les touches Ctrl et P (sous Windows) ou les touches cmd et P (Mac OS).</li><li> L'application affiche la fene ?tre vous invitant a ? inse ?rer la cle ? USB <strong>UNIVERSALIS 2022</strong>.</li></ul> <p>L'identification se poursuit de la me ?me fac ?on que pre ?sente ?e plus haut.</p> <p><a id="contact"></a></p> <h2 class="spip">**Contacter l'assistance technique</h2> <p>Vous trouverez dans le site d'assistance Universalis des re ?ponses aux questions les plus fre ?quentes, des solutions aux proble ?mes connus, ainsi que d'e ?ventuelles mises a ? jour correctives : <a href="https://assistance.universalis.fr" class="spip_out">https://assistance.universalis.fr</a></p> <p>Si vous n'avez pas trouve ? la re ?ponse a ? votre question, vous pourrez contacter directement l'e ?quipe d'assistance technique en utilisant le <a href='https://assistance.universalis.fr/contact'>formulaire de contact disponible</a>.</p></div>