Assistance Universalis

Message « InstallerUniversalis » souhaite accéder aux fichiers d'un volume amovible

universalis — 2024-10-21T14:04:07Z

Lors de l'installation d'Universalis sur Mac, vous verrez peut-être le message suivant :

Si c'est le cas, cliquez sur le bouton OK avant de continuer l'installation. Si vous n'autorisez pas, l'installation se poursuivra, mais vous ne pourrez pas utiliser Universalis correctement.

Si vous avez choisi l'option Ne pas autoriser, nous vous indiquons comment faire pour pouvoir installer et utiliser Universalis normalement.

Dans le menu  (en haut à gauche de l'écran), sélectionnez Préférences système (ou Réglages système sur Ventura et Sonoma), puis dans la fenêtre Préférences système (ou Réglages système), cliquez sur Sécurité et confidentialité (ou Confidentialité et sécurité sur Ventura et Sonoma).

Dans l'onglet Confidentialité, sélectionnez le choix Fichiers et Dossiers dans la liste. Cochez ensuite la case "Volumes amovibles" pour l'application InstallerUniversalis.

Fermez les Préférences système (ou Réglages système), puis recommencez l'installation d'Universalis à partir de la clé USB.

Correction Universalis Ultime-2 (pour Windows)

universalis — 2024-10-17T14:52:35Z

Ce correctif est recommandé pour les utilisateurs de Windows qui rencontrent un problème d'affichage lors de l'authentification demandée tous les 45 jours. Le message affiché déborde alors de l'écran, ce qui ne permet pas de continuer à utiliser Universalis.

Si vous êtes dans ce cas, vous constaterez un affichage de ce type lorsque vous sera demandé d'insérer la clé, tous les 45 jours :

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le correctif (720 Mo) :
https://assistance.universalis.fr/EU/universalis-dvd-app-24.0.jar

Affichez le dossier
C:\Programmes\Universalis\lib

Note : pour voir la liste des dossiers et fichiers affichée de cette façon, allez dans l'onglet "Affichage" (tout en haut de la fenêtre), puis dans le bloc des options d'affichage, sélectionnez "Détails".

Lorsque le téléchargement est terminé, déplacez le fichier téléchargé dans ce dossier.

Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur "Remplacer le fichier dans sa destination" :

Si le message d'alerte suivant s'affiche, cliquez sur le bouton "Continuer" :

Quand la copie est terminée, vous pourrez de nouveau utiliser Universalis normalement.

Correction Universalis Ultime-1

universalis — 2024-09-20T10:44:45Z

Cette mise à jour d'Universalis Ultime pour Windows et Mac OS corrige les problèmes suivants :

export en PDF lorsque l'utilisateur utilise le thème EU2015
amélioration de l'affichage de la page d'accueil sur les écrans utilisant un fort taux d'agrandissement (mise à l'échelle)

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le correctif (12 Ko) :
https://assistance.universalis.fr/EU/correctif-ultime-1.zip

Installation sur Mac OS

Lorsque le téléchargement est terminé, double-cliquez sur le fichier correctif-ultime-1.zip téléchargé pour le décompresser. Vous obtiendrez 2 fichiers : home.css et eu2015.css

Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications, puis faites un clic droit sur Universalis.app et sélectionnez Afficher le contenu du paquet.

Note : Pour obtenir le même affichage que celui présenté ci-dessus, sélectionnez l'option de présentation "liste" en haut de la fenêtre.

Copiez le fichier home.css téléchargé dans le dossier Contents / content / resources / css de façon à remplacer le fichier existant.

Copiez le fichier eu2015.css téléchargé dans le dossier Contents / content / resources / themes de façon à remplacer le fichier existant.

L'installation du correctif est alors terminée. Vous pouvez fermer cette fenêtre et utiliser Universalis normalement.

Installation sur Windows

Lorsque le téléchargement est terminé, double-cliquez sur le fichier correctif-ultime-1.zip téléchargé pour le décompresser. Vous obtiendrez 2 fichiers : home.css et eu2015.css

Note : Pour obtenir le même affichage que celui présenté ci-dessus, affichez l'onglet "Affichage" et sélectionnez l'option "Détails".

Affichez le dossier C:\Programmes\Universalis\content\resources\css\

Dans ce dossier, copiez le fichier home.css téléchargé dans ce dossier de façon à remplacer le fichier existant.
Le système vous demandera de valider cette opération. Cliquez sur la ligne "Remplacez le fichier dans la destination".

Si l'avertissement suivant s'affiche ensuite, cliquez sur le bouton "Continuez"

Affichez maintenant le dossier C:\Programmes\Universalis\content\resources\themes\

Dans ce dossier, copiez le fichier eu2015.css téléchargé dans ce dossier de façon à remplacer le fichier existant.

Tout comme pour le premier fichier, des messages d'avertissement vous demanderont de confirmer la copie des fichiers, puis le remplacement du fichier existant. Confirmez de la même façon que précédemment.

L'installation du correctif est alors terminée et vous pouvez utiliser Universalis normalement.

La demande d'identification est faite à chaque lancement et indique une date de fin de validité au 15 février 1970

universalis — 2024-07-23T09:53:35Z

Tous les 45 jours, l'application demande d'insérer la clé Universalis 2024 pour identification. Sur certaines configurations, il arrive que la clé soit demandée à chaque démarrage d'Universalis.
Le programme indique ensuite que l'identification est valable jusqu'au 15 février 1970.
Pour résoudre ce problème : faites un clic droit sur l'icône Universalis puis, cliquez sur Exécuter ce programme en tant qu'administrateur.
Les fois suivantes, vous pourrez lancer l'application normalement

- Démarrage et consultation de l'Ultime édition /

Comment trouver le journal d'installation d'Universalis L'ultime édition ?

universalis — 2024-07-22T15:05:02Z

Pour résoudre certains problèmes, l'assistance technique peut avoir besoin du journal d'installation.

Voici comment le trouver.

Si vous utilisez Windows

Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l'ordinateur.

Allez dans le dossier d'installation d'Universalis (par défaut, il s'agit de C :\Programmes\Universalis)

Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

Si vous utilisez un Mac

Dans le Finder, allez dans le dossier Applications (ou le dossier dans lequel vous avez installé Universalis).

Faites un clic droit sur l'application Universalis puis cliquez sur Afficher le contenu du paquet.

Dans la fenêtre Universalis.app, vous verrez un fichier nommé install.log : il s'agit du journal d'installation que vous pourrez envoyer à l'assistance technique.

L'application ne démarre pas

universalis — 2024-07-17T14:03:43Z

Sur certains Mac, lors du démarrage d'UNIVERSALIS L'ULTIME ÉDITION, il arrive que l'icône Universalis dans le dock sautille ou que l'affichage reste bloqué sur cet écran :

Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l'application

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

Dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets).
Note : si vous avez installé Universalis dans un dossier autre que "Applications", remplacez "Applications" par le nom du dossier dans lequel vous avez installé Universalis.

cd "/Applications/Universalis.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Si c'est le cas, il vous faudra redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer Universalis.

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS L'ULTIME ÉDITION

universalis — 2024-07-17T12:59:09Z

	Windows	Mac OS
Système	Windows 10¹, Windows 11	Mac OS 10.13 à 10.15 Mac OS 11, Mac OS 12, Mac OS 13, Mac OS 14, Mac OS 15
RAM (minimum)	3 Go	3 Go
Espace disque dur	16 Go²
Résolution minimale de l'écran	1024 x 768 pixels
Carte son
Connexion Internet³

Uniquement sur les systèmes 64 bits
Environ 17 Go supplémentaires sont utilisés temporairement sur le disque système lors de l'installation.
La connexion Internet n'est utile que pour accéder aux compléments Internet et aux versions audios des articles. UNIVERSALIS L'ULTIME ÉDITION peut être utilisée sans connexion Internet.

UNIVERSALIS L'ULTIME ÉDITION fonctionne sur les Mac équipés d'un processeur Intel ou d'un processeur Apple Silicon M1 à M4.