Assistance Universalis

Je n'arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels

universalis — 2012-10-30T20:29:32Z

La manipulation suivante permet de résoudre ce problème :

Note : vous devez utiliser un compte administrateur pour effectuer cette manipulation.

Lancez l'application Terminal (dans Applications / Utilitaires)

dans la fenêtre Terminal, tapez (ou copiez) les lignes suivantes (en tapant sur la touche Entrée à la fin de chaque ligne, et en respectant les guillemets) :

cd "/Applications/Encyclopaedia Universalis 2011/Encyclopaedia Universalis 2011.app/Contents"

sudo chmod -R 777 Resources

Si le système affiche la ligne "Password :", tapez votre mot de passe puis Entrée.
Remarques : le mot de passe n'apparaît pas à l'écran, mais ce que vous tapez est cependant bien pris en compte par le système. Vous avez le droit à 3 essais de saisie de mot de passe. Au-delà, la commande est abandonnée. Dans ce cas, il faut redémarrer l'ordinateur puis recommencer la manipulation.

Vous pouvez alors fermer le Terminal puis lancer Universalis

Le démarrage d'UNIVERSALIS 2011 reste bloqué à l'étape "initialisation des panneaux de navigation"

universalis — 2012-08-22T17:33:31Z

Nous avons détecté une incompatibilité entre Universalis 2011 et les mises à jour Java diffusées par Apple après le 8 novembre 2011 pour les systèmes Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) et Mac OS X 10.7 (Lion), ainsi que pour Mac OSX 10.6 (Mountain Lion).
La mise à jour UNIVERSALIS 2011-1 permet de corriger ce problème. Cliquez sur le lien suivant pour télécharger et installer cette mise à jour : https://assistance.universalis.fr/maj-universalis2011-1

- Démarrage et consultation d'Universalis /

Incompatibilité avec ContentBarrier (contrôle parental inclus dans le pack fnac Protection ou Intego Internet Security)

universalis — 2012-08-22T17:31:17Z

Nous avons détecté une incompatibilité entre le module de contrôle parental ContentBarrier et UNIVERSALIS 2011. Intego, l'éditeur du logiciel de sécurité dont fait partie ContentBarrier, a publié un correctif permettant de résoudre ce problème.

Pour installer ce correctif, vous devez lancer l'application NetUpdate et être connecté à Internet. Les mises à jour disponibles sont automatiquement proposées dans cette application.

Comment savoir si ce ContentBarrier est installé sur votre ordinateur ?

Si vous avez installé le pack fnac Protection Intégrale Version Mac ou le logiciel Security Internet d'Intego (voir le site d'Intego), vous avez très certainement installé le module de contrôle parental.

Vous verrez alors l'application ContentBarrier dans le dossier Applications (icône « ours en peluche »). Que vous l'ayez activé ou non, le comportement est le même lorsque vous ouvrez Universalis : l'icône d'Universalis 2011 apparaît dans le dock puis se fige. Vous devez alors cliquer sur cette icône puis sur Forcer à quitter.

Pour toute information complémentaire

Vous pouvez contacter le support technique d'Intego (https://www.intego.com)

Le démarrage d'Universalis reste bloqué sur la fenêtre de démarrage

universalis — 2012-08-21T20:21:41Z

Nous vous proposons deux solutions :

Solution n°1 : désactiver le contrôle des comptes d'utilisateur de Windows Vista. Cette solution est la plus efficace
Solution n°2 : exécuter en mode administrateur. Cette solution est rapide à mettre en œuvre, mais il peut arriver qu'elle ne fonctionne pas sur certaines configurations.

Solution n° 1 : désactiver le contrôle des comptes d'utilisateur de Windows Vista

C'est la solution la plus efficace.

Si la fenêtre de démarrage d'Universalis est toujours bloquée à l'écran, redémarrez Windows.

1. Ouvrez le panneau de configuration, puis cliquez sur Comptes d'utilisateurs :

2. Dans l'écran suivant, cliquez de nouveau sur Comptes d'utilisateurs :

3. Cliquez ensuite sur Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateur

4. La fenêtre Windows a besoin de votre autorisation pour continuer s'affiche. Cliquez sur le bouton Continuer.

5. Dans la fenêtre suivante, décochez la case, puis cliquez sur OK :

6. Redémarrez l'ordinateur comme cela vous est proposé.

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Solution n° 2 : exécuter en mode administrateur

Si la fenêtre de démarrage d'Universalis est toujours bloquée à l'écran, redémarrez Windows.

Faites un clic droit sur l'icône Universalis 2012 puis sélectionnez « Exécuter en mode administrateur ». Universalis va alors démarrer.

La plupart du temps, il vous faudra procéder de la même façon à chaque fois que vous voudrez démarrer UNIVERSALIS 2011.

VARIANTE

Vous pourrez également procéder de la manière suivante :

1. Faites un clic droit sur l'icône UNIVERSALIS 2011 puis sélectionnez « Propriétés ».

2. Dans la fenêtre Propriétés de Encyclopaedia Universalis, cliquez sur l'onglet Compatibilité

3. Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu'administrateur »

4. Cliquez sur le bouton Appliquer puis sur OK

NOTES : si cette option apparaît en grisé, cliquez sur l'onglet Raccourci, puis cliquez sur le bouton Avancé. Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case Exécuter ce programme en tant qu'administrateur » puis cliquez sur le bouton OK.

Vous pourrez désormais lancer normalement UNIVERSALIS 2011 en double-cliquant sur son icône.

NOTE : Quelques clients nous ont rapporté que cette variante ne fonctionne pas, alors qu'en utilisant la méthode précédente à chaque lancement (clic-droit et « Exécuter en mode administrateur ») fonctionne.

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NOTE : les solutions proposées ci-dessous conviennent également lorsque le démarrage de Britannica reste bloqué sur la page de choix des 3 versions.