Assistance Universalis

Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2006 (v.11)

universalis — 2012-09-27T16:47:50Z

UNIVERSALIS 2006 (v.11) est compatible avec :

Windows XP, après installation de la mise à jour Universalis 11.2 pour Windows
Windows Vista (toutes versions), après installation de la mise à jour Universalis 11.2 pour Windows
Windows 7 (toutes versions), après installation de la mise à jour Universalis 11.2 pour Windows
Windows 8 (sauf Windows 8 RT), après installation de la mise à jour Universalis 11.2 pour Windows
Mac OSX 10.2
Mac OSX 10.3 (Panther)
Mac OSX 10.4 (Tiger)
Mac OSX 10.5 (Leopard)
Mac OSX 10.6 (Snow Leopard)

UNIVERSALIS 2006 (v.11) n'est pas compatible avec Windows 8 ni avec Windows 10.

UNIVERSALIS 2006 (v.11) n'est pas compatible avec Mac OSX 9.

UNIVERSALIS 2006 (v.11) n'est pas compatible avec Mac OSX 10.7 (Lion) ni avec Max OSX 10.8 (Mountain Lion).

UNIVERSALIS 2006 (v.11) ne fonctionne pas avec Windows 8 RT (équipant la plupart des tablettes)

	Windows	Mac OSX
Processeur	Pentium III 1 Ghz ou plus	Power PC Intel Core Duo ou plus
Système	Windows XP, Windows Vista, Windows 7 (toutes versions), Windows 8¹	Mac OS X 10.2 à OS X 10.6
RAM	256 Mo
Espace disque dur	7 Go (intallation complète) ou 1,3 Go (installation minimale)
Résolution minimale de l'écran	1024 x 768 pixels
Lecteur DVD-ROM ¹
Carte son
Connexion Internet ²

UNIVERSALIS 2006 (v.11) ne fonctionne pas avec Windows 8 RT (équipant la plupart des tablettes)
Le DVD-ROM doit pouvoir lire les DVD double couche. Il est indispensable pour l'installation du logiciel ainsi que pour la vérification du disque d'identification qui sera demandé tous les 45 jours par l'application. (Un lecteur de CD-ROM suffit pour le disque d'identification).
La connexion Internet n'est utile que pour accéder aux compléments Internet ou contacter l'assistance technique. UNIVERSALIS 2006 (v.11) peut être utilisée sans connexion Internet.

Comment désinstaller UNIVERSALIS 2006 (v. 11) sous Mac OS ?

universalis — 2012-08-30T16:32:31Z

Pour désinstaller UNIVERSALIS 2006 (v.11), mettez à la corbeille les dossiers et fichiers suivants :

Applications / Universalis V11

[disque système] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV11

[disque système] / Bibliothèque / Preferences / EuV11.ini (ainsi que les EuV11.ini.bak s'il existe)

[utilisateur] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV11

Message « Vous devez posséder les droits d'administrateur pour effectuer cette installation » au cours de l'installation

universalis — 2012-08-30T16:28:53Z

Il arrive que ce message soit affiché, même si vous avez les droits d'administrateur de l'ordinateur. Ceci arrive notamment lorsque l'utilisateur (même s'il est administrateur de l'ordinateur) n'est pas l'utilisateur qui a installé le système.

La procédure à suivre est la suivante (pour une information plus détaillée, veuillez consulter le Guide d'installation, dans lequel vous trouverez la manipulation pas à pas et les captures d'écran) :

Allez dans le dossier Bibliothèque du disque dur
Faites un clic droit sur le dossier Application Support puis cliquez sur le choix Lire les informations (ou cliquez sur le dossier Application Support puis cliquez dans le menu sur Fichier / Lire les informations)
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Propriétaire et autorisations afin d'afficher les droits associés à ce dossier (si vous ne voyez pas toutes les informations, veuillez cliquer sur la flèche se trouvant à gauche de Détails).
Vous devez avoir le droit Lecture et écriture pour pouvoir effectuer l'installation d'Universalis.
Si vous devez modifier les droits pour avoir le droit Lecture et écriture, il faut d'abord cliquer sur le cadenas.
Cliquez ensuite sur le bouton Appliquer aux éléments inclus
Si vous aviez ouvert le cadenas, cliquez de nouveau sur celui-ci pour empêcher toute modification
Faites la même chose pour le dossier Bibliothèque / Préférences

Vous pouvez alors relancer l'installation d'Universalis.

En cas de problème sur la mise à jour des droits, comme indiqué ci-dessus, vous pouvez utiliser l'Utilitaire de disque pour réinitialiser les droits sur votre disque (voir dans le guide d'installation — document PDF –– disponible dans la rubrique Guides d'installation et manuels d'utilisation).

Impossible d'éjecter le CD n°1 au cours de l'installation

universalis — 2012-08-30T16:28:01Z

Ce problème apparaît parce vous avez lancé le programme d'installation directement depuis le CD-ROM, alors que la procédure normale d'installation nécessite que vous copiiez d'abord le programme d'installation sur votre ordinateur avant de lancer l'installation.
Arrêtez l'installation en cours, puis recommencez-la.
Dans la version en CD-rom vous devez copier le dossier Installation du CD n°1 sur votre disque dur avant de lancer l'installation, comme indiqué sur le premier écran de (...)

- Installation /

Le disque d'identification n'est pas reconnu par UNIVERSALIS 2006

universalis — 2012-08-29T22:52:52Z

La mise à jour corrective Universalis 11.2 permet de résoudre ce problème. Télécharger et installer la mise à jour corrective Universalis 11.2

- Disque d'identification et protection /

Comment désinstaller UNIVERSALIS 2006 (v.11) ?

universalis — 2012-08-29T22:50:57Z

L'installation se fait normalement en utilisant la fonction de suppression de programme du Panneau de Configuration.

Si Universalis n'apparaît pas dans la liste des programmes que l'on peut supprimer, ou si une erreur est affichée au cours de la désinstallation, nous vous conseillons de suivre cette procédure :

Ouvrez le Poste de travail

Supprimez les fichiers et les répertoires suivants :

C:\Program Files\Universalis\Universalis 11
C:\Program Files\Universalis\EUToolBar 1
C:\Windows\euV11.ini

ainsi que, sur Windows Vista :

C:\ProgramData\UniversalisV11
C:\Users\ [utilisateur]* \AppData\Local\UniversalisV11

et sur les autres versions de Windows :

C:\Documents and Settings\ [utilisateur]* \Application Data\UniversalisV11
C:\Documents and Settings\ [utilisateur]* \Menu Démarrer\Encyclopædia Universalis

Comment faire pour utiliser UNIVERSALIS 2006 si l'on n'est pas administrateur de l'ordinateur ?

universalis — 2012-08-29T22:48:53Z

Si d'autres utilisateurs ont des sessions ouvertes sur l'ordinateur, il faut fermer ces sessions avant de commencer la manipulation.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger la mise à jour :

droitsUniversalis11
(Taille : 74 Ko)

Après téléchargement, lancez l'exécution de cette mise à jour. Vous pourrez alors ouvrir une session avec un utilisateur qui n'est pas administrateur de l'ordinateur et utiliser l'encyclopédie.

L'installation et la première exécution de l'encyclopédie doivent être faites par un utilisateur ayant les droits d'administrateur de l'ordinateur.

De même, à chaque fois qu'il sera nécessaire d'insérer le disque d'identification, il faudra le faire avec un compte administrateur de l'ordinateur.

Que faire si l'atlas 3D d'UNIVERSALIS 2006 (v.11) ne fonctionne pas ?

universalis — 2012-08-29T22:44:52Z

Étape 1. Fermez toutes les fenêtres Universalis et Atlas 3D

Étape 2. Ouvrez le Poste de travail, puis explorez le dossier C :\Program Files\Universalis\Atlas3D

Étape 3. Ce dossier doit contenir les éléments suivants : les dossiers bmmatlas, gui et search, ainsi que les fichiers appdef.txt (ou appdef) et Atlas_App.qm

Si les fichiers listés ci-dessus sont présents, vous pouvez passer à l'étape 4. En revanche, si un de ces éléments manque, veuillez suivre les étapes 3.1 et 3.2 ci-dessous.

3.1 Supprimez tout le contenu du dossier Atlas3D. Insérez alors votre DVD Universalis 11, et copiez le contenu du dossier Atlas3D du DVD dans le dossier Atlas3D de votre disque dur. Le dossiers Atlas3D de l'ordinateur contiendra alors la même chose que le dossier Atlas3D du DVD.

3.2 Installez la mise à jour pour l'Atlas 3D :

Téléchargez ce fichier de mise à jour de l'Atlas 3D :

Atlas_App.zip
(Taille : 1 Mo)

Le fichier devrait se décompresser automatiquement sur votre bureau ou dans le dossier de téléchargement de votre navigateur internet. Si ce n'est pas le cas, double-cliquez sur le fichier téléchargé ; il devrait se décompresser tout seul.

Vous pouvez également télécharger ce fichier sous un format non compressé (taille : 4 Mo) :

Atlas_App.exe
(Taille : 4 Mo)

Copiez le nouvel exécutable Atlas_App.exe à la place de l'ancien du même nom dans le dossier C :/progam files/universalis/Atlas3D/bmmatlas

3.3 Lancez Universalis puis l'Atlas 3D.

Si l'erreur subsiste, suivez le point 4 ci-dessous :

Étape 4. Ouvrez une fenêtre Mode de commandes : pour cela, cliquez sur le bouton Démarrer, puis tapez cmd dans la zone de saisie juste au dessus du bouton Démarrer. Cela permet d'ouvrir une fenêtre en mode de commandes.

Dans cette fenêtre, tapez la commande suivant en respectant les majuscules et les espaces (vous pouvez copier cette commande, puis la coller dans la fenêtre cmd en faisant un clic droit puis Coller) :

cacls "C :\Program Files\Universalis\Atlas3D" /T /E /G "tout le monde":F

Vous pourrez alors utiliser l'Atlas 3D.

Impossible de consulter les vidéos ou les animations d'UNIVERSALIS 2006

universalis — 2012-08-29T21:59:16Z

Lors de la consultation d'UNIVERSALIS 2006, vous constatez l'un des comportements suivants :

– lorsque vous voulez regarder une vidéo, une fenêtre s'ouvre et vous voyez le titre et la légende de la vidéo, mais celle-ci ne démarre pas ;

– lorsque vous souhaitez regarder une vidéo ou une animation, un message d'erreur suivant s'affiche : AAssertError, file umovies.cpp ;line 764

La mise à jour de Quick Time permet de résoudre ce problème.

Les vidéos et les animations de l'encyclopédie Universalis sont lues par l'intermédiaire du logiciel Quick Time. Celui-ci est automatiquement installé lors de l'installation d'Universalis (sauf si vous aviez déjà une version plus ancienne installée sur votre ordinateur). Cependant la version livrée avec Universalis 11 n'était pas encore compatible avec les versions et mises à jour plus récentes de Windows.

Si les vidéos ou les animations ne démarrent pas, nous vous recommandons de mettre à jour votre version de Quick Time, afin de profiter pleinement de tout le contenu multimédia de votre encyclopédie

Vous trouverez la dernière version de Quick Time en téléchargement sur le site d'Apple : https://support.apple.com/kb/DL837?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

Nous vous conseillons ensuite de redémarrer Windows afin que les modifications soient prises en compte.

Au démarrage d'UNIVERSALIS 2006, un message « EUV12 a cessé de fonctionner » s'affiche

universalis — 2012-08-29T21:56:43Z

Ce problème est généralement causé par la prévention de l'exécution de données de Windows.

La prévention de l'exécution de données est une fonctionnalité de sécurité de Windows qui peut empêcher le lancement de certains programmes. Mais vous pouvez facilement personnaliser cette fonctionnalité. Nous vous indiquons dans cette fiche comment procéder.

Cette procédure peut être utilisé sous Windows XP, Windows Vista ou Windows 7.

Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration. Dans la fenêtre Panneau de configuration, sur Système et maintenance, puis sur Système.

Dans la fenêtre Système, cliquez sur Paramètres système avancés, dans la colonne de gauche (voir ci-contre).

Si le contrôle des comptes d'utilisateur de Windows est actif, une petite fenêtre vous demande votre autorisation pour continuer. Cliquez alors sur le bouton Continuer.

La fenêtre Propriétés système s'ouvre. Dans l'onglet Paramètres système avancés, cliquez sur le bouton Paramètres... se trouvant dans la partie Performances, comme indiqué ci-dessous.

Dans la fenêtre Options de performances, cliquez sur l'onglet Prévention de l'exécution des données. Un écran similaire à celui ci-dessous est affiché.

Si la première option est cochée (Activer la prévention d'exécution des données pour les programmes et les services Windows uniquement), le problème que vous rencontrez pour utiliser Universalis n'est pas lié à cette fonctionnalité de Windows.

Si la deuxième option est cochée (Activer la prévention d'exécution des données pour tous les programmes et les services, sauf ceux que je sélectionne), alors il est nécessaire d'ajouter le programme Universalis dans la liste des programmes, en procédant comme ceci :

Cliquez sur le bouton Ajouter... puis, dans la fenêtre qui s'affiche, parcourez les dossiers de votre ordinateur afin de sélectionner le programme EuV12 ou EuV12.exe, puis cliquez sur le bouton Ouvrir
Si vous avez installé Universalis en suivant les options proposées par défaut, vous trouverez ce programme dans le dossier C :\Program Files\Universalis\Universalis 12.

Cliquez ensuite sur le bouton Appliquer, puis sur OK.

Fermez ensuite les fenêtres du panneau de configuration. Vous pourrez alors lancer Universalis.