Assistance Universalis

Message « Vous devez posséder les droits d'administrateur pour effectuer cette installation » au cours de l'installation

universalis — 2012-08-30T16:28:53Z

Il arrive que ce message soit affiché, même si vous avez les droits d'administrateur de l'ordinateur. Ceci arrive notamment lorsque l'utilisateur (même s'il est administrateur de l'ordinateur) n'est pas l'utilisateur qui a installé le système.

La procédure à suivre est la suivante (pour une information plus détaillée, veuillez consulter le Guide d'installation, dans lequel vous trouverez la manipulation pas à pas et les captures d'écran) :

Allez dans le dossier Bibliothèque du disque dur
Faites un clic droit sur le dossier Application Support puis cliquez sur le choix Lire les informations (ou cliquez sur le dossier Application Support puis cliquez dans le menu sur Fichier / Lire les informations)
Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Propriétaire et autorisations afin d'afficher les droits associés à ce dossier (si vous ne voyez pas toutes les informations, veuillez cliquer sur la flèche se trouvant à gauche de Détails).
Vous devez avoir le droit Lecture et écriture pour pouvoir effectuer l'installation d'Universalis.
Si vous devez modifier les droits pour avoir le droit Lecture et écriture, il faut d'abord cliquer sur le cadenas.
Cliquez ensuite sur le bouton Appliquer aux éléments inclus
Si vous aviez ouvert le cadenas, cliquez de nouveau sur celui-ci pour empêcher toute modification
Faites la même chose pour le dossier Bibliothèque / Préférences

Vous pouvez alors relancer l'installation d'Universalis.

En cas de problème sur la mise à jour des droits, comme indiqué ci-dessus, vous pouvez utiliser l'Utilitaire de disque pour réinitialiser les droits sur votre disque (voir dans le guide d'installation — document PDF –– disponible dans la rubrique Guides d'installation et manuels d'utilisation).

Impossible d'éjecter le CD n°1 au cours de l'installation

universalis — 2012-08-30T16:28:01Z

Ce problème apparaît parce vous avez lancé le programme d'installation directement depuis le CD-ROM, alors que la procédure normale d'installation nécessite que vous copiiez d'abord le programme d'installation sur votre ordinateur avant de lancer l'installation.
Arrêtez l'installation en cours, puis recommencez-la.
Dans la version en CD-rom vous devez copier le dossier Installation du CD n°1 sur votre disque dur avant de lancer l'installation, comme indiqué sur le premier écran de (...)

- Installation /

Comment faire pour utiliser UNIVERSALIS 2006 si l'on n'est pas administrateur de l'ordinateur ?

universalis — 2012-08-29T22:48:53Z

Si d'autres utilisateurs ont des sessions ouvertes sur l'ordinateur, il faut fermer ces sessions avant de commencer la manipulation.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger la mise à jour :

droitsUniversalis11
(Taille : 74 Ko)

Après téléchargement, lancez l'exécution de cette mise à jour. Vous pourrez alors ouvrir une session avec un utilisateur qui n'est pas administrateur de l'ordinateur et utiliser l'encyclopédie.

L'installation et la première exécution de l'encyclopédie doivent être faites par un utilisateur ayant les droits d'administrateur de l'ordinateur.

De même, à chaque fois qu'il sera nécessaire d'insérer le disque d'identification, il faudra le faire avec un compte administrateur de l'ordinateur.

L'installation est bloquée par l'anti-virus (message de type "Programme potentiellement dangereux" ou "Cheval de Troie détecté")

universalis — 2012-08-29T21:36:02Z

Le message d'alerte que vous pouvez voir lorsque vous essayez d'installer Universalis 2006 est une fausse alerte, ce que les éditeurs d'anti-virus nomment un "faux positif".

Nous avons déjà été confrontés à ce problème et avons dû à plusieurs reprises contacté l'éditeur de l'anti-virus pour que cela soit rectifié. En effet, pour qu'un logiciel anti-virus soit performant, les éditeurs de ces logiciels mettent en place des règles très strictes et préfèrent annoncer des "faux positifs" plutôt que prendre le risque de ne pas détecter une vraie menace.

Lorsque cela arrive, nous en informons l'éditeur de l'anti-virus afin qu'il mette à jour ses bases de définition de virus de façon à ne plus bloquer l'installation ou le lancement du programme. En général tout rentre dans l'ordre lors des mises à jour automatiques de l'anti-virus.

Nous vous proposons, pour résoudre ce problème, de suivre les étapes suivantes :

1. Mettez à jour votre logiciel anti-virus, à moins que ce ne soit fait automatiquement de façon régulière. Ainsi, si le faux-positif a été corrigé, l'anti-virus ne devrait plus réagir lors de l'installation. Cela peut suffire à résoudre le problème et vous pourrez alors installer Universalis.

2. Si la mise à jour de l'anti-virus ne résout pas le problème, veuillez nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire auprès de l'éditeur du logiciel anti-virus. Pour nous contacter : aller à la page Contac.

3. Dans l'attente, vous pourrez installer Universalis 2006, en suivant cette procédure :

a) Fermez les autres programmes (notamment les programmes accédant à Internet, tels que logiciels de messagerie ou navigateur Internet), et désactivez temporairement votre anti-virus.

b) Une fois l'anti-virus désactivé, vous pourrez installer Universalis 2006 sans craindre les messages d'alerte de l'anti-virus.

IMPORTANT si vous utilisez Windows XP SP3, Windows Vista ou Windows 7 :

Au cours de l'installation, quelques messages d'erreur (différents de ceux affichés par l'anti-virus) vont apparaître. Vous devrez les ignorer afin de pouvoir poursuivre l'installation. Vous devrez ensuite installer une mise à jour d'Universalis avant de pouvoir profiter de l'encyclopédie.

Télécharger et installer la mise à jour Universalis 11.2

c) Vous pourrez ensuite réactiver votre logiciel anti-virus et utiliser UNIVERSALIS 2006 (v.11).

Comment installer UNIVERSALIS 2006 (v.11) sous Windows Vista ou Windows 7 ?

universalis — 2012-08-29T21:32:06Z

La procédure d'installation d'UNIVERSALIS 2006 (v.11) sous Windows XP SP3, Windows Vista ou Windows 7 comprend 3 étapes, décrites ci-après :

Étape 1 : Installez UNIVERSALIS 2006 (v.11) à partir du DVD-Rom ou des CD-Rom

Si vous avez déjà installé v sur votre ordinateur, allez directement à l'étape 2.

Important :

L'installation doit être faite par un utilisateur ayant les droits d'administrateur de l'ordinateur. De même, à chaque fois qu'il sera nécessaire d'insérer le disque d'identification, il faudra le faire avec un compte administrateur de l'ordinateur.

Nous vous conseillons de quitter les autres applications avant de commencer l'installation.

Si vous utilisez Windows XP, l'installation démarre automatiquement à l'insertion du DVD.

Si l'installation ne se lance pas automatiquement :

Ouvrez le Poste de travail et explorez le contenu du DVD (ou du CD n°1) et lancez l'exécution de setup.exe qui se trouve dans le répertoire /Setup du DVD ou du CD n°1.
(Si la lettre D est attribuée à votre lecteur de CD/DVD, vous pouvez également cliquer sur Démarrer, puis taper D :\Setup\Setup.exe)< br>
Si vous utilisez la version en CD, vous devrez insérer les différents CD comme il vous sera demandé à l'écran.

Au cours de l'installation, le système affichera des avertissements tels que ceux-ci :

L'affichage de ces messages d'erreur est « normal » car le système C-Dilla fourni avec UNIVERSALIS 2006 (v.11) n'est pas compatible avec les nouvelles versions de Windows (à partir de Windows XP SP3).

Vous devrez ignorer ces avertissements et cliquer sur OK afin de poursuivre l'installation.

Si le système propose de télécharger une nouvelle version depuis Internet, ne le faites pas. Cliquez donc sur Annuler lorsque vous voyez l'avertissement suivant :

L'installation va ensuite se terminer normalement. Continuez à l'étape 2, décrite ci-dessous.

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Étape 2 : Installez le patch de compatibilité Universalis 11.2 pour Windows XP SP3, Windows Vista et Windows 7

1. Téléchargez la mise à jour :

Cliquez sur le lien suivant :

installPatch-V11.2bis
(Taille : 2,9 Mo)

2. Si votre navigateur Internet vous le propose, vous pourrez lancer l'installation de la mise à jour directement à la fin du téléchargement.
Sinon, vous devrez d'abord enregistrer le fichier installPatch-V11.2bis) sur votre ordinateur (nous vous conseillons de l'enregistrer sur votre bureau) avant de lancer la mise à jour.

3. Si vous aviez installé Universalis à un autre emplacement que l'emplacement proposé, cliquez sur le bouton Parcourir, puis naviguez dans l'explorateur de fichiers jusqu'au dossier d'installation de l'encyclopédie.

À la fin de l'installation, redémarrez l'ordinateur comme indiqué sur le dernière écran. Universalis 2006 est prête à être utilisée. Nous vous conseillons de suivre l'étape 3 ci-dessous, qui vous permettra de profiter pleinement des vidéos et des extraits musicaux de l'encyclopédie.

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Étape 3 : Mettez à jour Quick Time

Afin de pouvoir visualiser les vidéos et écouter les extraits musicaux de l'encyclopédie, nous vous conseillons de télécharger la dernière version de Quick Time : https://support.apple.com/kb/DL837?viewlocale=fr_FR&locale=en_US

L'installation d'UNIVERSALIS 2006 ne démarre pas

universalis — 2012-08-29T21:24:59Z

Insérez le DVD UNIVERSALIS 2006 (v.11) (ou le CD-ROM n°1 si vous avez l'édition en CD-ROM) dans le lecteur

Ouvrez le poste de travail Windows (sur Windows Vista : cliquez sur Démarrer puis Ordinateur ; sur les autres versions de Windows : cliquez sur Démarrer puis Poste de travail. Sur toutes les versions de Windows vous pouvez également appuyer en même temps sur le touches "Windows" et "E")

Faites un clic droit sur le lecteur CD/ DVD, puis cliquez sur Explorer

Double-cliquez sur le dossier setup

Double-cliquez sur setup.exe ou setup (le fichier avec un petit ordinateur comme icône)

Le programme d'installation d'UNIVERSALIS 2006 (v.11) va alors démarrer.

Si vous utilisez Windows XP SP3, Windows Vista ou Windows 7 :

Au cours de l'installation des messages d'erreur seront affichés à l'écran. Ces messages sont à ignorer. Vous devrez ensuite installer une mise à jour Universalis avant de pouvoir utiliser l'encyclopédie.

Télécharger et installer la mise à jour Universalis 11.2