Mon disque d’identification n’est pas reconnu

Ce problème peut être résolu par l’installation de la mise à jour Universalis 13.3. Cette mise à jour est disponible sur notre site : Mise à jour Universalis 13.3 pour UNIVERSALIS 2008 sous Windows

Si le problème persiste malgré l’installation de la mise à jour Universalis 13.2, vous pouvez procéder de la façon suivante :

• arrêtez Windows, puis redémarrez Windows en mode sans échec*
• lancez Universalis, puis à la demande du système, insérez le disque d’identification.
• une fois que l’identification est terminée, refermez l’encyclopédie.
• redémarrez alors Windows normalement. Vous pourrez ensuite de nouveau utiliser Universalis 2008.

Si votre disque d’identification n’est pas reconnu, nous vous invitons à vérifier les points suivants :

• vérifiez que la mise à jour a bien été installée dans le bon dossier. Pour cela, veuillez vous reporter aux instructions de mise à jour et vérifiez que vous avez bien installé la mise à jour à l’emplacement indiqué.

• veuillez utiliser le disque d’identification original et non pas une copie de celui-ci. En effet, le système effectue une vérification très stricte du disque d’identification et les copies ne sont pas considérées comme valides par le système

• si votre ordinateur a plusieurs lecteurs de CD/DVD : il peut arriver que l’authentification ne fonctionne qu’avec le premier lecteur.

• si vous utilisez un logiciel d’émulation de CD/DVD ou si vous utilisez un lecteur virtuel (tel que par exemple Daemon Tools ou Alcohol 120%), veuillez désactiver ce logiciel avant d’insérer le disque d’identification. En effet, ce type de logiciel est incompatible avec le système d’authentification de l’encyclopédie. Il suffit de désactiver les logiciels d’émulation ou tout au moins en désactiver les options d’émulation avant d’introduire le disque d’identification.