Pour les autres versions d’Universalis :
Quand je lance Universalis j’ai une erreur concernant C-Dilla.
(Par exemple « Le système de gestion des licences (LMS) de C-Dilla est devenu corrompu ou est incomplet », ou « CDA0082 The operating system has changed or has been upgraded since this product was installed »)
Description du problème :
Vous utilisez Windows XP et une édition d’Universalis antérieure à la version 2007 (donc jusqu’à l’édition 11 incluse). Lorsque vous lancez l’application, vous avez un des messages d’erreur suivants :
- erreur « Le système de gestion des licences (LMS) de C-Dilla est devenu corrompu ou est incomplet »
- erreur « CDA0082 The operating system has changed or has been upgraded since this product was installed »
- ou une autre erreur concernant le système de gestion des licences, ou C-Dilla
Cela ne correspond pas à mon problème :
Résolution du problème :
Les éditions 1 à 9 d’Universalis NE SONT PAS COMPATIBLES avec Windows Vista ni Windows 7.
Si vous souhaitez utiliser Universalis avec Windows Vista ou Windows 7, nous vous conseillons d’acquérir une mise à jour récente.
La nouvelle édition Universalis 2010 sera disponible en septembre 2009. Si vous êtes déjà client d’Universalis, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel pour l’achat de cette nouvelle édition.
Pour plus d’informations sur cette offre : veuillez contacter l’assistance technique en indiquant vos coordonnées ou votre numéro de client.
Ce problème est généralement causé par certains utilitaires de suppression des logiciels espions ( par exemple SpyBot Search&Destroy), qui peuvent considérer C-Dilla comme étant douteux, et le suppriment ou le désactivent. Ceci empêche alors Universalis de fonctionner.
La procédure permettant de résoudre ce problème est présentée ci-dessous. Elle comprend 2 étapes :
- réparer C-Dilla
- faire le nécessaire pour que les outils de suppression de logiciels espions ne neutralisent pas de nouveau C-Dilla.
Si vous utilisez Universalis 2005 (version 10) ou Universalis 2006 (version 11) :
Veuillez vous reporter aux procédures spécifiques à ces éditions en cliquant sur l’un des liens suivants :
Si vous utilisez une version plus ancienne d’Universalis, avec Windows Vista ou Windows 7 :
Si vous souhaitez utiliser Universalis avec Windows Vista ou Windows 7, nous vous conseillons d’acquérir une mise à jour récente.
La nouvelle édition Universalis 2010 sera disponible en septembre 2009. Si vous êtes déjà client d’Universalis, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel pour l’achat de cette nouvelle édition.
Pour plus d’informations sur cette offre : veuillez contacter l’assistance technique en indiquant vos coordonnées ou votre numéro de client.
Si vous utilisez une version plus ancienne d’Universalis, avec Windows XP :
Si vous n’avez pas encore mis à jour votre Windows XP avec SP3, vous pouvez tenter une réparation de C-Dilla, en procédant comme indiqué ci-dessous.
Si vous utilisez Windows XP SP3, cette mise à jour sera sans effet car C-Dilla n’est pas compatible avec les mises à jour récentes de Windows XP. Il existe des mises à jour spécifiques pour les éditions Universalis 6 à 9, que vous trouverez soit dans les pages de notre site concernant ces édition, soit en contactant le support technique.
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