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  • J’ai une erreur concernant Java lorsque je démarre Britannica (version Mac)
    31 août 2012, par universalis

    CE PROBLÈME NE CONCERNE QUE Mac OS.
    Nous vous conseillons d’appliquer la méthode suivante, que préconise Britannica. Pour tout autre question ou complément d’information concernant l’installation ou l’utilisation du DVD Encyclopædia Britannica, veuillez vous référer au support technique Britannica : https://www.britannica.com/ Vous devez utilisez un compte Administrateur pour effectuer cette opération. Lancez l’application Terminal (qui se trouve dans Applications / Utilitaires Dans (...)

  • À la fin de l’installation, on me dit qu’il y a eu des erreurs. Où trouver plus de détails ?
    21 août 2012, par universalis

    Vous trouverez, sur le DVD UNIVERSALIS 2012, un guide d’installation (document au format PDF). Ce document explique en particulier où trouver le fichier journal d’installation et comment l’exploiter.

  • Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2013
    25 juillet 2014, par universalis

    Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2013 :

    NOTE : Sous Mac OS X, UNIVERSALIS 2013 requiert la présence de Java 6 pour fonctionner.

    UNIVERSALIS 2013 n’est pas compatible avec Windows 8 RT (version installée sur la tablette Surface).

  • Impossible d’éjecter le CD n°1 au cours de l’installation
    30 août 2012, par universalis

    Ce problème apparaît parce vous avez lancé le programme d’installation directement depuis le CD-ROM, alors que la procédure normale d’installation nécessite que vous copiiez d’abord le programme d’installation sur votre ordinateur avant de lancer l’installation.
    Arrêtez l’installation en cours, puis recommencez-la.
    Dans la version en CD-rom vous devez copier le dossier Installation du CD n°1 sur votre disque dur avant de lancer l’installation, comme indiqué sur le premier écran de (...)

  • Mon ancien disque d’identification n’est pas reconnu
    28 août 2012, par universalis

    Les disques d’identification diffusés avec les versions 10 à 13 d’Universalis restent valables pour la nouvelle édition. Sur Mac OS, certains anciens disques d’identification ne fonctionnent pas avec la nouvelle édition 2009.
    Seuls les disques rouges portant la mention COMPATIBLE MAC/PC sont compatibles avec UNIVERSALIS 2009 sur Mac.
    Si vous possédez un disque d’identification différent de ceux qui sont présentés ci-dessous, veuillez nous contacter en précisant votre numéro de client (...)

  • Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2017
    19 juillet 2016, par universalis

    Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2017

    • Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10
    • Mac OSX 10.7 (Lion)
    • Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)
    • Mac OS X 10.9 (Mavericks)
    • Mac OS X 10.10 (Yosemite)
    • Mac OS X 10.11 (El Capitan)

    UNIVERSALIS 2017 n’est pas compatible avec Mac OSX 10.6 ni avec les versions antérieures de Mac OS.

    UNIVERSALIS 2017 n’est pas compatible avec Windows 8 RT (version installée sur la tablette Surface).

    UNIVERSALIS 2017 peut fonctionner sur certaines configurations de Windows XP, mais l’application peut être lente voire ne pas démarrer si la mémoire vive (RAM) disponible est insuffisante.

  • Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2012
    25 juillet 2014, par universalis

    Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2012 :

    • Windows XP, Windows Vista, Windows 7
    • Mac OSX 10.5 ou 10.6
  • Je n’arrive pas à installer / utiliser Britannica Ultimate
    31 août 2012, par universalis

    Pour toute question concernant l’installation ou l’utilisation du logiciel Encyclopædia Britannica sur DVD, veuillez consulter le site de support technique d’Encyclopædia Britannica :
    https://www.britannica.com/

  • L’installation ne démarre pas ou s’arrête très rapidement
    27 août 2018, par universalis

    Si vous constatez que l’installation ne démarre pas ou qu’elle s’arrête très rapidement, cela est le plus souvent dû à un blocage de l’antivirus ou de l’anti-malware.
    Ces logiciels examinent tout le contenu de clés USB branchées sur l’ordinateur, ce qui bloque le fonctionnement du programme d’installation.
    Nous vous conseillons dans ce cas de procéder dans cet ordre : Débranchez la clé USB Universalis de votre ordinateur. Désactivez la protection en temps réel de l’antivirus ou de (...)

  • Comment installer UNIVERSALIS 2011 sur mon ordinateur ?
    21 août 2012, par universalis

    Deux guides sont à votre disposition sur le DVD Universalis 2011 : un guide d’installation, dans lequel vous trouverez des conseils pour l’installation et la description détaillée des différentes étapes ; un guide d’utilisation de l’encyclopédie, dans lequel vous trouverez la description de toutes les fonctionnalités d’Universalis 2011, ainsi que des conseils pour mieux utiliser les différents outils.
    Si vous n’avez pas encore de lecteur de fichier PDF, vous pouvez télécharger (...)