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• Mise à jour d’Universalis version 7 pour Windows XP
  10 janvier 2023, par universalis

  Le problème arrive généralement à la suite d’une mise à jour de Windows XP, notamment après la mise à jour Windows SP3, qui n’est pas compatible avec le système de gestion de licences C-Dilla. La mise à jour ci-dessous permet généralement de résoudre ce problème.

  Universalis version 7 N’EST PAS COMPATIBLE avec Windows Vista ni Windows 7.
  
  Si vous souhaitez utiliser Universalis avec Windows Vista ou Windows 7, nous vous conseillons d’acquérir une mise à jour récente. Si vous êtes déjà client d’Universalis, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel pour l’achat de cette nouvelle édition.

  Pour plus d’informations sur cette offre : contacter l’assistance technique

• Universalis 2019 ne démarre pas ou ne permet pas d’accéder au contenu
  27 août 2018, par universalis

  Si vous constatez l’une des erreurs suivantes :

  • L’installation se bloque ou s’arrête très rapidement ;
  • L’application ne démarre pas, affiche le message suivant ou reste bloquée sur la fenêtre de démarrage ;

  

  • Les articles ou les médias ne sont pas accessibles.

  cela peut être dû à l’antivirus. Nous vous indiquons la procédure pour résoudre ce problème.

• À la fin de l’installation, on me dit qu’il y a eu des erreurs. Où trouver plus de détails ?
  9 août 2012, par universalis

  La plupart du temps, il s’agit de simples avertissements sans incidence sur le bon fonctionnement du programme. C’est notamment le cas lorsque les polices de caractères utilisées par Universalis étaient déjà installées sur l’ordinateur.
  Si vous constatez des problèmes lors de l’utilisation d’Universalis, tels que des articles ou des médias qui ne s’affichent pas, il pourra être nécessaire de réinstaller certains composants.
  Vous trouverez, sur le DVD UNIVERSALIS 2012, un guide (...)

• Comment faire fonctionner UNIVERSALIS 2008 sous Windows Vista et Windows 7 ?
  29 août 2012, par universalis

  La mise à jour corrective Universalis 2008-V13.3 permet de résoudre le blocage au lancement du programme, en particulier sur les configurations Windows Vista 64 bits ou Windows 7.
  Cette mise à jour est également compatible avec toutes les autres versions de Windows. Télécharger et installer la mise à jour corrective Universalis 2008-V13.3

• Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2012
  25 juillet 2014, par universalis

  Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2012 :

  • Windows XP, Windows Vista, Windows 7
  • Mac OSX 10.5 ou 10.6
• Je n’arrive pas à installer / utiliser Britannica Ultimate
  31 août 2012, par universalis

  Pour toute question concernant l’installation ou l’utilisation du logiciel Encyclopædia Britannica sur DVD, veuillez consulter le site de support technique d’Encyclopædia Britannica :
  https://www.britannica.com/

• L’installation d’UNIVERSALIS 2010 se bloque avant la fin
  9 août 2012, par universalis

  La plupart du temps, les problèmes d’installation peuvent être résolus en effectuant une « installation propre » en utilisant le démarrage sans échec ou le mode sélectif de Windows Vista. Ceci évite les interférences que peuvent produire d’autres applications ou des programmes s’exécutant en arrière-plan, pendant les étapes de copie des fichiers. Le plus souvent, le blocage a lieu à l’étape EIUACUTE.TTF, qui est l’étape d’installation des polices de caractères.
  La méthode que nous (...)

• L’installation ne démarre pas ou s’arrête très rapidement
  27 août 2018, par universalis

  Si vous constatez que l’installation ne démarre pas ou qu’elle s’arrête très rapidement, cela est le plus souvent dû à un blocage de l’antivirus ou de l’anti-malware.
  Ces logiciels examinent tout le contenu de clés USB branchées sur l’ordinateur, ce qui bloque le fonctionnement du programme d’installation.
  Nous vous conseillons dans ce cas de procéder dans cet ordre : Débranchez la clé USB Universalis de votre ordinateur. Désactivez la protection en temps réel de l’antivirus ou de (...)

• Comment désinstaller une ancienne édition d’Universalis ?
  20 août 2012, par universalis

  Pour désinstaller une ancienne édition d’Universalis, utilisez l’outil de désinstallation de programmes de Windows.
  Si la désinstallation ne se fait pas complètement ou si vous n’arrivez pas à désinstaller, vous devrez supprimer les fichiers du dossier Universalis manuellement.
  Pour plus d’information sur la procédure de désinstallation manuelle, veuillez sélectionner l’édition que vous souhaitez désinstaller dans la rubrique solutions.

• La fenêtre d’Universalis 2014 déborde de l’écran
  7 septembre 2015, par universalis

  Sur les petits écrans ayant une résolution d’affichage élevé, il peut arriver que la fenêtre d’Universalis déborde de l’écran, empêchant son utilisation.
  Nous vous recommandons dans ce cas d’appliquer la méthode suivante :
  1. Faites un clic droit sur l’icône Universalis 2014, puis cliquez sur Propriétés
  2. Dans l’onglet Compatibilité, cochez la case Désactiver la mise à l’échelle pour les résolutions élevées.
  3. Cliquez sur le bouton Appliquer, puis sur OK
  Dès lors Universalis (...)