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  • La demande d’identification est faite à chaque lancement et indique une date de fin de validité au 15 février 1970
    23 juillet 2024, par universalis

    Tous les 45 jours, l’application demande d’insérer la clé Universalis 2024 pour identification. Sur certaines configurations, il arrive que la clé soit demandée à chaque démarrage d’Universalis.
    Le programme indique ensuite que l’identification est valable jusqu’au 15 février 1970.
    Pour résoudre ce problème : faites un clic droit sur l’icône Universalis puis, cliquez sur Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
    Les fois suivantes, vous pourrez lancer l’application normalement

  • L’éphéméride est vide et il est impossible de consulter les articles
    7 juillet 2020, par universalis

    Sur Windows, si vous constatez que l’éphéméride sur la page d’accueil est vide, et qu’aucun article n’est accessible lorsque vous faites une recherche, nous mettons à votre disposition un correctif.

  • Où trouver le journal d’installation ?
    31 juillet 2020, par universalis

    Pour résoudre certains problèmes, l’assistance technique peut avoir besoin du journal d’installation.
    Voici comment le trouver. Si vous utilisez Windows Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l’ordinateur. Allez dans le dossier d’installation d’Universalis 2019 (par défaut, il s’agit de C :\Programmes\Universalis 2019)
    Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal (...)

  • Comment trouver le journal d’installation d’Universalis 2020 ?
    31 juillet 2020, par universalis

    Pour résoudre certains problèmes, l’assistance technique peut avoir besoin du journal d’installation.
    Voici comment le trouver. Si vous utilisez Windows Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l’ordinateur. Allez dans le dossier d’installation d’Universalis 2020 (par défaut, il s’agit de C :\Programmes (x86)\Universalis 2020)
    Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal (...)

  • Comment trouver le journal d’installation d’Universalis 2021 ?
    4 août 2020, par universalis

    Pour résoudre certains problèmes, l’assistance technique peut avoir besoin du journal d’installation.
    Voici comment le trouver. Si vous utilisez Windows Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l’ordinateur. Allez dans le dossier d’installation d’Universalis 2021 (par défaut, il s’agit de C :\Programmes\Universalis 2021)
    Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal (...)

  • L’éphéméride est vide, ou des éléments sont manquants, ou il est impossible de consulter les articles
    4 août 2020, par universalis

    indows, si vous constatez que l’éphéméride sur la page d’accueil est vide, et qu’aucun article n’est accessible lorsque vous faites une recherche, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes.

  • Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2021
    4 août 2020, par universalis

    Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2021

    • Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows 11
    • Mac OS 10.13 à 10.15, Mac OS 11 (Big Sur)

    Universalis 2021 fonctionne également avec Mac OS 12 (Monterey). Universalis 2022 fonctionne sur les Mac équipés d’un processeur Intel ou d’un processeur Apple Silicon M1.

  • Universalis s’ouvre sur une page blanche
    16 septembre 2020, par universalis

    Ce problème peut arriver sur certaines configurations Windows. Après l’affichage de l’écran de chargement, une fenêtre complètement blanche est affichée. Elle peut être accompagnée d’une petite fenêtre mentionnant le chrome ://make-metro.

    Voici une mise à jour permettant de résoudre ce problème.

  • Mise à jour corrective EU2021-01 pour Windows
    24 septembre 2020, par universalis

    Cette mise à jour corrige une anomalie rencontrée lors de l’utilisation du dictionnaire anglais - français (certaines définitions n’étaient pas affichées).

  • Comment imprimer un article ou l’exporter en PDF ?
    26 mars 2021, par universalis

    Dans Universalis 2021, l’export d’un article ou son impression se fait par l’intermédiaire de la boîte de dialogue du système d’impression, comme pour l’impression ou l’export PDF de n’importe quel document.

    Cette page vous donne les indications permettant d’imprimer un article ou de l’exporter en PDF.