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  • Comment désinstaller UNIVERSALIS 2007 ?
    29 août 2012, par universalis

    sur Mac
    Mettez à la corbeille les dossiers et fichiers suivants :
    Applications / Universalis V12
    [disque système] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV12
    [disque système] / Bibliothèque / Preferences / EuV12.ini (ainsi que les EuV12.ini.bak s’il existe)
    [utilisateur] / Bibliothèque / Application Support / UniversalisV12
    sur Windows
    Méthode 1 (recommandée) :
    Utilisez l’outil de désinstallation disponible dans Windows.
    Méthode 2 :
    Si la première méthode a (...)

  • Mon disque d’identification est demandé alors que la période de 45 n’est pas écoulée
    29 août 2012, par universalis

    Cela est peut-être un fonctionnement normal si vous aviez déjà utilisé Universalis sur ce même ordinateur (même si c’était une version antérieure). En effet, la période de 45 jours est commune aux différentes versions de l’encyclopédie. Le décompte est donc fait à partir du jour de l’installation de l’encyclopédie ou à partir du jour de la dernière authentification.
    Par contre si vous n’aviez pas encore utilisé Universalis sur cet ordinateur, il s’agit très certainement d’une anomalie (...)

  • Que faire si l’atlas 3D d’UNIVERSALIS 2012 ne fonctionne pas ?
    29 août 2012, par universalis

    Lorsque vous souhaitez utiliser l’Atlas 3D, celui-ci ne s’ouvre pas. Parfois un message d’erreur en allemand est affiché (ppdef.txt Datei konnte nicht geladen werden).

  • Impossible de consulter les vidéos ou les animations d’UNIVERSALIS 2006
    29 août 2012, par universalis

    Lors de la consultation d’UNIVERSALIS 2006, vous constatez l’un des comportements suivants :

    – lorsque vous voulez regarder une vidéo, une fenêtre s’ouvre et vous voyez le titre et la légende de la vidéo, mais celle-ci ne démarre pas ;

    – lorsque vous souhaitez regarder une vidéo ou une animation, un message d’erreur suivant s’affiche : AAssertError, file umovies.cpp ;line 764

    La mise à jour de Quick Time permet de résoudre ce problème.

  • Comment désinstaller UNIVERSALIS 2013 ?
    5 décembre 2012, par universalis

    Pour désinstaller UNIVERSALIS 2013, utilisez l’outil de désinstallation de programmes de Windows.

    Si la désinstallation ne se fait pas complètement ou si vous n’arrivez pas à désinstaller, vous devrez supprimer les fichiers du dossier Universalis manuellement.

  • Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2013
    30 août 2012, par universalis

    UNIVERSALIS 2013 est compatible avec :

    • Windows XP, Windows Vista, Windows 7 (La mise à jour universalis2013-2 est conseillée)
    • Mac OSX 10.5 à 10.17
      NOTES : Sous Mac OS X, UNIVERSALIS 2013 requiert la présence de Java 6 32 bits pour fonctionner.

    UNIVERSALIS 2013 n’est pas compatible avec Windows 8 RT (version installée sur la tablette Surface).

    UNIVERSALIS 2013 n’est pas compatible avec Mac OSX 10.5 ni avec les versions antérieures de Mac OS.

  • Comment désinstaller UNIVERSALIS 2009 sous Windows ?
    28 août 2012, par universalis

    Utilisez l’outil de désinstallation disponible dans Windows.
    Pour plus d’information, vous pouvez consulter l’aide fournie par Microsoft : Désinstaller un programme dans Windows
    Si la désinstallation a échoué...
    Parfois, la désinstallation ne fonctionne pas ou fonctionne partiellement. Dans ce cas, vous devrez supprimer les fichiers ou les dossiers à la main, en procédant comme suit : Ouvrez le Poste de Travail Explorez les répertoires et repérez le répertoire C :\Program (...)

  • L’installation est bloquée par l’anti-virus (message de type "Programme potentiellement dangereux" ou "Cheval de Troie détecté")
    29 août 2012, par universalis

    Le message d’alerte que vous pouvez voir lorsque vous essayez d’installer Universalis 2006 est une fausse alerte, ce que les éditeurs d’anti-virus nomment un "faux positif".

    Nous avons déjà été confrontés à ce problème et avons dû à plusieurs reprises contacté l’éditeur de l’anti-virus pour que cela soit rectifié. En effet, pour qu’un logiciel anti-virus soit performant, les éditeurs de ces logiciels mettent en place des règles très strictes et préfèrent annoncer des "faux positifs" plutôt que prendre le risque de ne pas détecter une vraie menace.

    Lorsque cela arrive, nous en informons l’éditeur de l’anti-virus afin qu’il mette à jour ses bases de définition de virus de façon à ne plus bloquer l’installation ou le lancement du programme. En général tout rentre dans l’ordre lors des mises à jour automatiques de l’anti-virus.

  • Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2012
    30 août 2012, par universalis

    Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2012 :

    • Windows XP, Windows Vista, Windows 7
    • Mac OS X 10.5 ou 10.6
  • Impossible de consulter les vidéos ou les animations d’UNIVERSALIS 2005
    30 août 2012, par universalis

    Lors de la consultation d’UNIVERSALIS 2005, vous constatez l’un des comportements suivants :

    – lorsque vous voulez regarder une vidéo, une fenêtre s’ouvre et vous voyez le titre et la légende de la vidéo, mais celle-ci ne démarre pas ;

    – lorsque vous souhaitez regarder une vidéo ou une animation, un message d’erreur suivant s’affiche : AAssertError, file umovies.cpp ;line 764

    La mise à jour de Quick Time permet de résoudre ce problème.