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• Comment envoyer les traces d’erreur au support technique (Mac)
  14 août 2014, par universalis

  Nous vous indiquons ici quels sont les fichiers à envoyer à l’assistance technique en cas de problème lors de l’utilisation d’UNIVERSALIS 2015 sur Mac.

• Je n’arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels
  9 septembre 2013, par universalis

  Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.

• Je n’arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels
  28 août 2012, par universalis

  Cette erreur peut arriver notamment lorsque vous utilisez Universalis avec un utilisateur différent de l’utilisateur qui avait installé l’encyclopédie, ou alors si vous avez récupéré une sauvegarde depuis Time Machine.

  Pour résoudre ce problème, nous vous expliquons comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.

• Message "HTTP ERROR 500" ou "The connection was refused when attempting to contact localhost" en cours de consultation (version Mac)
  28 août 2013, par universalis

  Ce problème est parfois constaté sur certains Mac. Un message de ce type s’affiche à l’écran au cours de la consultation, soit lors de l’affichage des résultats soit lors de l’affichage de documents.

  Le message affiché peut alors être soit :

  

  soit :

  

  Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.

• Je n’arrive pas à annoter de document ni à créer de dossiers personnels
  28 août 2012, par universalis

  Cette erreur peut arriver notamment lorsque vous utilisez Universalis avec un utilisateur différent de l’utilisateur qui avait installé l’encyclopédie, ou alors si vous avez récupéré une sauvegarde depuis Time Machine.

  Pour résoudre ce problème, nous vous expliquons comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.

• Universalis ne démarre pas sous Mac OS X 10.9 (Mavericks)
  25 octobre 2013, par universalis

  La mise à jour Universalis 2012-3 pour Mac permet de faire fonctionner UNIVERSALIS 2012 sous Mac OSX 10.9 (Mavericks).

• Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2020
  1er juillet 2019, par universalis

  Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2020

  • Windows 7, Windows 8, Windows 10
  • Mac OS X 10.11 à 10.14
• Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2018
  30 août 2017, par universalis

  Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2018

  • Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10
  • Mac OS X 10.7 à 10.15, Mac OS 11 (Big Sur), Mac OS 12 (Monterey), Mac OS 13 (Ventura), Mac OS 14 (Sonoma)

  Sur les Mac équipés de puce Apple (M1 ou M2), l’application fonctionne à l’aide de Rosetta. Si Rosetta n’est pas disponible sur votre ordinateur, l’installation de Rosetta vous sera proposée au début de l’installation d’Universalis.

  UNIVERSALIS 2018 est compatible avec Windows 10 Famille et Windows 10 Pro, mais ne fonctionne pas avec Windows 10 S

  Pour améliorer l’affichage sur les écrans Retina (Mac), nous vous recommandons d’installer la mise à jour UNIVERSALIS 2018 pour écrans Retina

• Universalis ne démarre pas sous Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)
  21 août 2012, par universalis

  La mise à jour Universalis 2012-3 pour Mac permet de faire fonctionner UNIVERSALIS 2012 sous Mac OSX 10.8 (Mountain Lion).

• Message d’erreur « file bstream.cpp ;line 1333 » au démarrage d’Universalis
  30 août 2012, par universalis

  Ce problème est lié aux permissions associés à certains fichiers ou dossiers utilisés par Universalis. La manipulation que nous proposons vous permettra de résoudre ce problème.