Assistance Universalis
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Windows
Comment utiliser le disque d’identification ?
La protection du logiciel Universalis contre le piratage est assurée par un disque d‘identification, à insérer tous les 45 jours, lorsque l‘application le demande.
Il est inutile d’insérer le disque d’identification si l’application ne le demande pas.
L’éphéméride est vide et il est impossible de consulter les articles
Si vous constatez que l’éphéméride sur la page d’accueil est vide, et qu’aucun article n’est accessible lorsque vous faites une recherche, nous mettons à votre disposition un correctif.
Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2020
Mise à jour Universalis 12.4 pour Windows
Cette mise à jour permet d’assurer la compatibilité avec Windows XP SP3, Windows Vista, Windows 7. Elle corrige les problèmes suivants :
Elle peut être installée sur toutes les versions de Windows XP, Windows Vista, Windows 7.
À la fin de l’installation, on me dit qu’il y a eu des erreurs. Où trouver plus de détails ?
Vous trouverez, sur le DVD Universalis 2011, un guide d’installation (document au format PDF nommé A-lire-avant-installation). Ce document explique en particulier où trouver le fichier journal et comment l’exploiter.
Le disque d’identification n’est pas reconnu par UNIVERSALIS 2008
La mise à jour corrective Universalis 2008-V13.3 permet de résoudre ce problème. Télécharger et installer la mise à jour corrective Universalis 2008-V13.3
NOTE : Le disque d’identification qui était utilisé avec les versions d’Universalis antérieures à l’édition UNIVERSALIS 2008 (v.13) reste valable pour cette édition. Tous les disques d’identification rouges portant la mention PC ou COMPATIBLES PC/MAC sont compatibles avec UNIVERSALIS 2008 (v.13).
Le disque d’identification n’est pas reconnu par UNIVERSALIS 2007
La mise à jour corrective Universalis 12.4 permet de résoudre ce problème. Télécharger et installer la mise à jour corrective Universalis 12.4
Comment faire pour utiliser UNIVERSALIS 2006 si l’on n’est pas administrateur de l’ordinateur ?
Si vous souhaitez utiliser UNIVERSALIS 2006 (v.11) avec un compte qui n’est pas administrateur de l’ordinateur, vous devez d’abord installer une mise à jour. Sans cette mise à jour, vous verriez le message d’erreur File bstream.cpp ;line 1331 au démarrage de l’application.
Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2018
Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2018
Sur les Mac équipés de puce Apple (M1 ou M2), l’application fonctionne à l’aide de Rosetta. Si Rosetta n’est pas disponible sur votre ordinateur, l’installation de Rosetta vous sera proposée au début de l’installation d’Universalis.
UNIVERSALIS 2018 est compatible avec Windows 10 Famille et Windows 10 Pro, mais ne fonctionne pas avec Windows 10 S
Pour améliorer l’affichage sur les écrans Retina (Mac), nous vous recommandons d’installer la mise à jour UNIVERSALIS 2018 pour écrans Retina
Erreur umovie.cpp ;line 784 lors de l’ouverture d’un média
Lors de la consultation d’UNIVERSALIS 2008, ous constatez l’un des comportements suivants :
– lorsque vous voulez regarder une vidéo, une fenêtre s’ouvre et vous voyez le titre et la légende de la vidéo, mais celle-ci ne démarre pas ;
– lorsque vous souhaitez regarder une vidéo ou une animation, un message d’erreur suivant s’affiche : AAssertError, file umovies.cpp ;line 764
La mise à jour de Quick Time permet de résoudre ce problème.