Ce problème peut être rencontré sous OS X 10.6 (Snow Leopard) ou Mac OS X 10.7 (Lion). Il est dû à une incompatibilité entre UNIVERSALIS 2012 et la mise à jour Java 1.6.1_29 diffusée par Apple après le 8 novembre 2011 pour les systèmes Mac OS X 10.6 (Snow Leopard) et Mac OS X 10.7 (Lion).

La mise à jour Universalis 2012-3 pour Mac permet de corriger ce problème.

Ce problème peut arriver sous Windows Vista ou Windows 7. Lorsque vous lancez UNIVERSALIS 2012, la fenêtre de démarrage apparaît, mais reste bloquée sur le début de l’installation.

Nous vous proposons deux solutions, au choix :

• Solution n°1 : désactiver le contrôle des comptes d’utilisateur de Windows Vista. Cette solution est la plus efficace
• Solution n°2 : exécuter en mode administrateur. Cette solution est rapide à mettre en œuvre, mais il peut arriver qu’elle ne fonctionne pas sur certaines configurations.

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La mise à jour Universalis 2012-3 pour Mac permet de faire fonctionner UNIVERSALIS 2012 sous Mac OSX 10.8 (Mountain Lion).

La mise à jour Universalis 2012-3 pour Mac permet de faire fonctionner UNIVERSALIS 2012 sous Mac OSX 10.9 (Mavericks).

Cette erreur peut arriver notamment lorsque vous utilisez Universalis avec un utilisateur différent de l’utilisateur qui avait installé l’encyclopédie, ou alors si vous avez récupéré une sauvegarde depuis Time Machine ou une ancienne installation de Mac OS X.

Pour résoudre ce problème, nous vous expliquons comment résoudre ce problème en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.

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