Articles

• Le disque d’identification est demandé à chaque démarrage d’Universalis
  28 août 2012, par universalis

  Le disque d’identification est normalement demandé tous les 45 jours. Sur certaines configurations, il arrive que le disque d’identification soit demandé à chaque démarrage d’Universalis. Le programme indique alors que l’identification est valable jusqu’au 15 février 1970.

  Pour résoudre ce problème, Il vous suffit de lancer une fois l’encyclopédie avec un compte administrateur.

  Vous pourrez ensuite l’utiliser avec tous les autres comptes sans que disque d’identification soit demandé à chaque utilisation.

• L’installation ne démarre pas (Windows 64 bits)
  27 août 2015, par universalis

  Lorsque vous lancez l’installation d’Universalis 2016, une première image s’affiche, par-dessus laquelle le bouton "Installer UNIVERSALIS 2016" apparaît.

  Sur certaines configurations WIndows 64 bits, l’installation laisse apparaître uniquement l’image. Le bouton n’apparaît pas et le programme s’arrête rapidement.

  Une version corrigée du programme d’installation permet de résoudre ce problème.

• J’ai un disque d’identification qui vient d’une ancienne version. Est-il compatible avec une version plus récente d’Universalis ?
  31 août 2012, par universalis

  Éditions Universalis sur clé USB
  Chaque édition d’Universalis installée depuis une clé USB ne peut être authentifiée qu’avec une clé du même millésime.
  Les disques d’identification ne peuvent pas être utilisés pour les éditions Universalis sur clé USB. Éditions Universalis sur CD-ROM ou DVD-ROM
  La plupart des disques d’identification sont compatibles avec les différentes versions d’Universalis sur CD-ROM ou DVD-ROM. 
  Le document suivant liste les différents disques d’identification (...)

• Utiliser Universalis 2018 avec un compte utilisateur standard
  13 septembre 2017, par universalis

  Il est possible d’utiliser Universalis 2018 avec un compte utilisateur standard (non administrateur). Cependant, sur certaines configurations, le système demande le mot de passe administrateur au lancement de l’application.
  Pour résoudre ce problème, il vous suffit de recréer le raccourci de l’application sur le Bureau. Cette manipulation est à faire depuis le compte utilisateur standard avec lequel vous souhaitez utiliser Universalis : Allez dans le dossier "C :\Program Files (...)

• Comment envoyer le journal d’installation et les traces d’erreur à l’assistance technique
  2 août 2013, par universalis

  Voici les étapes à suivre pour transmette à l’assistance techniques le journal d’installation d’Universalis 2014 :
  1. Ouvrez l’explorateur de Windows en cliquant sur l’icône Ordinateur, et regardez dans le dossier où Universalis 2014 est installée. Par défaut, il s’agit du dossier C :\Program Files (x86)\Encyclopaedia Universalis 2014 ou C :\Programmes\Encyclopaedia Universalis 2014.
  2. Dans ce dossier se trouve le journal d’installation, qui se nomme (...)

• Au démarrage d’UNIVERSALIS 2008, le message « File bstream.cpp ;line 1331 » s’affiche
  29 août 2012, par universalis

  Cette erreur signifie que le compte utilisateur n’a pas les droits d’accès à certains fichiers utilisés par Universalis. La procédure décrite ci-dessous permet de résoudre ce problème.
  Cette procédure doit être effectuée par l’administrateur de l’ordinateur.
  Si d’autres utilisateurs ont des sessions ouvertes sur l’ordinateur, il faut fermer ces sessions avant de commencer la manipulation.
  Ceci permettra de donner les permissions nécessaires aux fichiers de travail utilisé par (...)

• L’installation d’UNIVERSALIS 2006 ne démarre pas
  29 août 2012, par universalis

  Insérez le DVD UNIVERSALIS 2006 (v.11) (ou le CD-ROM n°1 si vous avez l’édition en CD-ROM) dans le lecteur Ouvrez le poste de travail Windows (sur Windows Vista : cliquez sur Démarrer puis Ordinateur ; sur les autres versions de Windows : cliquez sur Démarrer puis Poste de travail. Sur toutes les versions de Windows vous pouvez également appuyer en même temps sur le touches "Windows" et "E") Faites un clic droit sur le lecteur CD/ DVD, puis cliquez sur Explorer Double-cliquez sur le (...)

• L’installation d’UNIVERSALIS 2013 se bloque avant la fin
  31 août 2012, par universalis

  La plupart du temps, les problèmes d’installation peuvent être résolus en effectuant une « installation propre » en utilisant le démarrage sans échec ou le mode sélectif de Windows Vista. Ceci évite les interférences que peuvent produire d’autres applications ou des programmes s’exécutant en arrière-plan, pendant les étapes de copie des fichiers. Le plus souvent, le blocage a lieu à l’étape EIUACUTE.TTF, qui est l’étape d’installation des polices de caractères.
  La méthode que nous (...)

• Problèmes d’installation causés par les antivirus
  22 décembre 2016, par universalis

  La plupart des logiciels antivirus effectuent en général une analyse automatique du contenu de toute clé USB branchée sur l’ordinateur. Ce fonctionnement est le même pour toutes les clés USB, y compris la clé UNIVERSALIS 2017.
  Tant que cette analyse n’est pas terminée, il n’est généralement pas possible de lancer l’installation d’Universalis, ou, si l’installation démarre, elle s’arrête très rapidement.
  Nous vous conseillons dans ce cas de désactiver la protection en temps réel de (...)

• Au démarrage d’UNIVERSALIS 2008 un message « une erreur a été détectée lors de l’utilisation précédente » s’affiche
  29 août 2012, par universalis

  La mise à jour corrective Universalis 2008-V13.3 permet de résoudre ce problème. Télécharger et installer la mise à jour corrective Universalis 2008-V13.3