Dépannage pour Installation
Cette page présente les différentes étapes de l’installation d’UNIVERSALIS 2024 et les particularités liées aux versions récentes de Mac OS (Ventura et Sonoma) et aux nouveaux Mac équipés d’une puce Apple (M1 ou M2).
Pour résoudre certains problèmes, l’assistance technique peut avoir besoin du journal d’installation.
Voici comment le trouver.
Si vous utilisez Windows
- Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l’ordinateur.
- Allez dans le dossier d’installation d’Universalis 2024 (par défaut, il s’agit de C :\Programmes\Universalis 2024)
Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal d’installation que vous pourrez envoyer à l’assistance technique.
Si vous utilisez un Mac
- Dans le Finder, allez dans le dossier Applications (ou le dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2024).
- Faites un clic droit sur l’application Universalis 2024 puis cliquez sur Afficher le contenu du paquet.
- Dans la fenêtre Universalis 2024.app, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal d’installation que vous pourrez envoyer à l’assistance technique.
Sur Mac, par défaut, le programme d’installation vous propose d’installer Universalis 2024 dans le dossier Applications. Vous pouvez cependant l’installer sur disque externe. Retrouvez dans cet article la procédure détaillée.
IMPORTANT : Quel que le soit d’emplacement où vous installez Universalis l’Ultime édition, le programme d’installation a besoin d’environ 16 Go d’espace disque libre sur votre disque principal, qui sera utilisé temporairement pour décompresser les fichiers à installer. Cet espace sera restitué automatiquement en fin d’installation.
Lors de l’installation d’Universalis 2024 sur versions récentes de Mac OS, vous verrez peut-être le message suivant :
Si c’est le cas, cliquez sur le bouton OK avant de continuer l’installation. Si vous n’autorisez pas, l’installation se poursuivra, mais vous ne pourrez pas utiliser Universalis 2024 correctement.
Si vous aviez sélectionné l’option Ne pas autoriser, nous vous indiquons comment faire pour pouvoir installer et utiliser Universalis 2024 normalement une fois l’application installée.